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Kein Aufruf vom Zweitdepot möglich.

Fredy Czech
Autor
2 Beiträge

Hi zusammen. Ich kann heute plötzlich mein Zweitdepot aus dem Hauptdepot nicht mehr aufrufen. Es ging ja die leztzen Jahre problemlos. Vielleicht ein Update ?? Bisher war ein Wechsel im Web zwischen Hauptdepot und Zweitdepot einfach über den Aufruf rechts möglich. Nun werde ich immer vom Hauptdepot abgemeldet und ein Aufruf vom Zweitdepot funktioniert gerade nicht.

26 ANTWORTEN

MMmg_01
Einsteiger
1 Beiträge

Probleme zu benennen (bei meinen Konten funktioniert die Funktion Konto / Depot wechseln im persönlichen Bereich nicht mehr, man wird immer abgemeldet. Sehr störend falls man sich nun immer dediziert mit Kontonummern / Pin für jedes Konto separat anmelden muss) ist das Eine, besser Alles für eine Lösung zu tun, das Andere und Bessere. Gutes Gelingen mit schnellem Erfolg

Klever
Mentor ★★★
2.274 Beiträge

Das Problem habe ich leider auch. Kein Wechsel zwischen den Kundenverbindungen (Zugängen) möglich. Man fliegt ständig raus, d.h. wird ausgeloggt. 

 

Der Fehler wurde offenbar bei der letzten Wartung eingebaut. 

@SMT_Service bitte beheben (lassen). 

Alex1977
Autor
2 Beiträge

Leider sehr ärgerlich und unpraktisch: Ich unterhalte ein Einzelkonto, ein Gemeinschaftskonto und die 3 Konten und jeweilige Depots meiner Kinder. Bislang konnte ich durch Inhaberwechsel jedes Konto / Depot aufrufen. Das geht jetzt nicht mehr, ein neues Log-In ist erforderlich. 
Ich bräuchte demnach 

1 Login für mein Privatkonto

1 Login für mein Gemeinschaftskonto

1 Login für das Konto von Kind 1 

1 Login für das Depot von Kind 1 

1 Login für das Konto von Kind 2 

1 Login für das Depot von Kind 2 

1 Login für das Konto von Kind 2 

1 Login für das Depot von Kind 2

 

In Summe 8 Zugänge. Das kann doch bitte nicht die Absicht sein oder? 

Viele Kunden reklamieren diesen "Bug". Ich hoffe es ist ein Bug und das wird wieder rückgängig gemacht.

 

Danke für eine Einschätzung aus der IT. 

Rincemac
Autor ★
4 Beiträge

Hallo zusammen,

 

kurze Frage an eventuell "Wissende":

 

- ich habe seit Äonen das Zweitdepot in das Hauptdepot/Konto "eingebunden" und konnte bisher auch immer problemlos zwischen beiden wechseln mit dem selben Login - das funktioniert(e) ja recht einfach über den Dropdown oben rechts wenn man die Konten verbunden hat.

 

- Seit heute (?) ist es nun anders. Nun wird mir beim "internen" Wechsel via Dropdown nach dem ersten Login nun direkt wieder der Login angezeigt. Das ist nicht nur ein Bruch mit der bisherigen recht problemlosen "Wechselfunktion" sondern auch umständlich hoch drei - man benötigt dann wieder jedesmal die anderen Zugangsdaten und es macht auch wenig Spaß um ehrlich zu sein @cOmdirect 😉

 

Jetzt die Fragen:

- ist das nur bei mir? Ist es generell bei allen so? Muss ich vielleicht nur die Verbindung Depot->ZweitDepot mal neu machen (wurde schon ca. zwei Jahre nicht mehr angefasst...)

 

Login ist nun trotz Einbindung und korrekter Aktivierung mit Verknüpfung bei jedem "Wechsel" des Depots nötig, leider ein wenig nervig für meinen speziellen Fall (ja, ich weiß: das ZweitDepot ist eigentlich mal nur für den steuergeschützten Altbestand eingeführt worden)

 

Und falls jemand von Comdirect mitliest:

- Ist das ein neuer zu erwartender Dauerzustand (warum auch immer, gut finde ich es nicht, das konnte man wohl rauslesen) - oder wird gerade irgendwas systemseitig geändert, und der Zustand gerade  ist nur temporär?

 

Danke für evtl. Info/Input!

j-e-la
Autor ★
10 Beiträge

Hallo, wollte soeben zum gleichen Thema schreiben !!! Habe 3  Depots, da ist das noch ärgerlicher ! Würde mich nicht wundern, wenn das nicht wieder mit einer dämlichen EU-Vorschrift begründet würde ! 

 

Hoffentlich wird das wieder zurückgestellt. 

 

Das letzte mal habe ich mich in 2024 aufgeregt, als ich zum Weiterbestand meines WP-Kreditrahmens einen umfangreichen Fragebogen bekam, der fast auf Auskunft über die Vermögensverhältnisse meiner Urahnen bestand... und das obwohl mein Kreditrahmen nicht höher als 5 % meines Depotwerts war.  Der Rahmen ist weg und ich habe das Depot zu einer anderen Bank umgezogen - da ging das problemlos ohne EU-Vorschrift !

SMT_Chris
Community Manager
Community Manager
3.408 Beiträge

Liebe Community, 

 

der Fehler ist bekannt und die Kollegen arbeiten an dem Fix. Dieser wird voraussichtlich zu Dienstag (10.02.2026) eingespielt. Für die Umstände entschuldigen wir uns selbstverständlich. 

 

VG

Christoph

Klever
Mentor ★★★
2.274 Beiträge

@Rincemac  schrieb:

man benötigt dann wieder jedesmal die anderen Zugangsdaten und es macht auch wenig Spaß um ehrlich zu sein @cOmdirect 😉


Hallo @Rincemac ,

 

@cOmdirect ist nur ein Scherzkeks. Du meinst sicherlich @SMTcomdirect . 

 

Grüße

Klever

Klever
Mentor ★★★
2.274 Beiträge

@j-e-la  schrieb:

Hallo, wollte soeben zum gleichen Thema schreiben !!! Habe 3  Depots, da ist das noch ärgerlicher ! Würde mich nicht wundern, wenn das nicht wieder mit einer dämlichen EU-Vorschrift begründet würde ! 


Was soll denn die EU mit dem aktuellen Fehler bei Comdirect zu tun haben? 

Machst Du wirklich für alles mögliche immer gleich reflexartig die EU verantwortlich? 

Übrigens dafür, dass es gerade regnet, kann die EU auch nichts. 

Rincemac
Autor ★
4 Beiträge

Ha, ich wollte eigentlich nur "scherzhaft" niemanden markieren, weil ich nicht genau wusste, wen denn eigentlich.

Aber danke dafür, jetzt weiß ich's.

 

Scheint ja wenigstens bekannt zu sein, daher danke für die Rückmeldung @SMT_Chris!

Rincemac
Autor ★
4 Beiträge

Mir kam kurz auch in den Sinn dass es evtl. ja schon wieder neue Regelungen geben könnte bezüglich "Sicherheit"/Login. Mich hätte es jetzt nicht gewundert jedenfalls, wenn die offizielle Antwort gewesen wäre "Die EU hat leider die Sicherheitsregulierung angepasst und es dürfen keine zwei Konten mit unterschiedlichem Login mehr mit einem Zugang verwaltet werden.

 

Ich krieg immer noch nicht auf ganz die Reihe warum dank EU/Security die eine Authentifizierung/TAN bei jedem kleinen "Bockmist" abgefragt wird.

 

Aufruf Postox (TAN). Aufruf Trading (TAN - dank comdirect immerhin "Session TAN" möglich!).

Anderes Konto (TAN). Wechsel zurück aufs andere Konto. (TAN neu falls man dort noch was überweist...).

 

Das bei verbundenem und gesichertem Konto. Man schützt jeden Bürger quasi vor möglicher Effizienz in diesem Fall. Ich denke eine einzige Session TAN (für alles, gültig für 1h z.B.) würde es auch tun bei erwachsenen Menschen, die wissen, was sie tun. 😉

 

Jetzt bin ich erst mal froh, dass es doch nur ein Bug ist, danke @SMT_Chris .