Hilfe
abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 

Kein aktives TAN-Verfahren trotz Lesegerät und App

41 ANTWORTEN

KontrabassEs

Hallo @Silver_Wolf 

 

Ich besitze kein Smartphone, was dagegen spricht.

 

Deswegen habe ich damals ein altes Tablet bekommen, das aber, wie gesagt, eine sehr alte Version besitzt und außerdem nur offline genutzt werden kann.

 

Zusätzlich eine mobileTAN zu aktivieren, finde ich aber eine gute Idee.

 

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Silver_Wolf
Legende
5.879 Beiträge

@KontrabassEs  schrieb:

Hallo @Silver_Wolf 

 

Ich besitze kein Smartphone, was dagegen spricht.

 

Deswegen habe ich damals ein altes Tablet bekommen, das aber, wie gesagt, eine sehr alte Version besitzt und außerdem nur offline genutzt werden kann.

 

Zusätzlich eine mobileTAN zu aktivieren, finde ich aber eine gute Idee.

 

 


Dann solltest du vielleicht mal etwas in Hardware investieren und dir das Leben einfacher machen.  🙂

Ein Billig-Handy kostet doch nicht die Welt.

Ich persönlich bevorzuge aber die Top-Qualität, bin aber nicht bereit >1000€ für ein aktuelles Modell zu bezahlen. Zumal die Geräte seit einigen Jahren wieder eher schlechter werden.

Anfang des Jahres habe ich mir ein S21+ geleistet für schlappe 250€.

 

Was ist das für ein Tablet das nicht online gehen kann? Aus der Steinzeit?

Ich kenne kein Gerät das nicht WLAN-fähig wäre. Das macht ja auch keinerlei Sinn.

Da gibt es ja nun auch diverse günstige Möglichkeiten.

 

MobileTAN ist wie gesagt als Fallback sinnvoll.

Hilft dir nur halt nichts wenn du kein Telefon hast.  

 

Hast du auch kein Auto?

Ich würde ja niemals mehr Auto fahren ohne ein Handy dabei zu haben.

Bei einer Panne ist man doch sonst hilflos.

SMT_Birgit
Social-Media-Team
Social-Media-Team
459 Beiträge

Hey @Silver_Wolf 

kein Smartphone zu besitzen, schließt nicht aus, dass man ein Handy hat.😜

Herzlichen Gruß
Birgit

KontrabassEs

Guten Morgen @SMT_Birgit 

 

Bisher habe ich noch keinen Aktivierungsbrief erhalten. In der Übersicht stand etwas von 3 Werktagen, das wäre dann eigentlich am Mittwoch gewesen. Beantragt habe ich den Aktivierungsbrief am 09.08.2026.

 

Ich würde heute noch abwarten, aber wenn er bis dahin nicht angekommen ist, finde ich es schon etwas komisch. Ich vermute allerdings eher, dass der Brief noch gar nicht verschickt wurde.

 

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

SMT_Birgit
Social-Media-Team
Social-Media-Team
459 Beiträge

Guten Morgen @KontrabassEs 
in der Regel dauert es ca. 3 Werktage, ist aber von der Zustellung der Post abhängig.
Ob und wann der Aktivierungsbrief verschickt wurde, können wir über die Plattform nicht nachvollziehen, da wir keine Konteneinsicht haben.
Wenn du es ganz genau wissen möchtest, wende dich gerne erneut an unseren Kundenservice.
Bedenke aber bitte, falls du in Erwägung ziehst erneut eine zu bestellen, dass es sein könnte, dass die vorab bestellte Grafik doch noch ankommt und dann ungültig wäre.

Herzlichen Gruß und einen guten Start ins Wochenende!
Birgit

KontrabassEs

Guten Morgen @SMT_Birgit ,

 

ich habe am Wochenende nun meinen Aktivierungsbrief erhalten.

 

Wie ich es mir schon gedacht hatte, muss ich zunächst die App nutzen, um mein Lesegerät wieder aktivieren zu können.

 

Ich werde nun versuchen, mir bei einem Kumpel ein Smartphone „auszuleihen“, damit ich mein Lesegerät registrieren kann.

 

Ich frage mich natürlich, warum man dafür zunächst die App nutzen muss und das Lesegerät nicht direkt registriert werden kann.

 

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Thorsten_
Legende
5.157 Beiträge

@SMT_Birgit  schrieb:

Grundsätzlich ist es nur zur Erstbestellung eines Lesegeräts vorab nötig die App mit der photoTAN Grafik in Betrieb zu nehmen.


Ist das wirklich so?  Kann ich mir fast nicht vorstellen, das Lesegerät ist ja schließlich gerade für Kunden, die keine App haben.

 

 


@KontrabassEs  schrieb:

Wie ich es mir schon gedacht hatte, muss ich zunächst die App nutzen, um mein Lesegerät wieder aktivieren zu können.

 

Ich werde nun versuchen, mir bei einem Kumpel ein Smartphone „auszuleihen“, damit ich mein Lesegerät registrieren kann.

 

Ich frage mich natürlich, warum man dafür zunächst die App nutzen muss und das Lesegerät nicht direkt registriert werden kann.


Das frage ich mich auch. Am 11.08. schrieb @SMT_Birgit dazu "du benötigst in deinem Fall keine phototTAN App".

KontrabassEs

@Thorsten_

 

Es steht so im Brief, dass man zuerst die App nutzen muss und anschließend das Lesegerät aktivieren kann.

 

Scheinbar hat sich der Registrierungsprozess geändert. Ich wüsste nicht, wie ich mein Lesegerät ohne die App aktivieren kann. Für alle, die kein Smartphone nutzen, ist das natürlich nicht gerade erfreulich.

Thorsten_
Legende
5.157 Beiträge

@KontrabassEs  schrieb:

Ich wüsste nicht, wie ich mein Lesegerät ohne die App aktivieren kann.


Indem du den Aktivierungscode scannst, wie hier beschrieben?

KontrabassEs

Ich komme da gar nicht hin. Direkt nach der Anmeldung wird mir angezeigt, dass ich die App nutzen muss und erst danach das Lesegerät registrieren kann.

 

Unter https://www.comdirect.de/faq/phototan-lesegeraet

steht seit Neuestem auch "Wichtig vorab: Bei erstmaliger Zugangseinrichtung ist die Aktivierung von photoTAN einmalig erforderlich, um das Lesegerät Ihrem Konto hinzuzufügen."