Fingerabdruck für Login in der App

[Nordlichtchen]

Moin,

ich habe seit ein paar Tagen massive Schwierigkeiten mit dem Fingerabdrucksensor. Dadurch kann ich mich auch nicht vernünftig in die App einloggen.  

Wieso kann ich mich aber in die App auch nicht mit meiner PIN anmelden, mit der ich mich im Internet anmelde?

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Nordlichtchen,

online in den Persönlichen Bereich kannst du dich aber einloggen?

Mein erster Vorschlag wäre, dass du die App einmal neu installierst. Hilft das?

Viele Grüße

Mario

[Nordlichtchen]

Moin,

habe ich gestern gemacht, einfach den Fingerabdruck weggelassen, weil mein Handy mit dem Sensor einfach komplett spinnt. Gestern ging das einloggen dann auch mit der PIN, heute komme ich nicht rein (nur über die App nicht). Was nun?

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Nordlichtchen,

dann empfehle ich dir einen Anruf bei den Kollegen aus dem Technischen Support unter 04106 - 708 25 10.

Viele Grüße

Mario