Comdirect App-Kartendaten können nicht geladen werden?

[Fory]

Hallo,

Beim Versuch meine Karten einzulesen kommt immer die Fehlermeldung:"Ihre Kartendaten konnten leider nicht geladen werden.Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung"?

Die Konto-Anmeldung  über die Comdirect -App und alles andere funktioniert aber sehr wohl...

Die App auch mehfach neu installiert, ohne Erfolg.

cu

H.

[__dpk]

Was genau meinst Du mit "Einlesen der Kartendaten"? Wo willst Du die wie einlesen?

[Joerg78]

Hallo @Fory ,

willkommen in der Community!

Ich vermelde Ähnliches bei der Visa Debit-Karte (als Altkunde habe ich auch noch eine Visa-Credit, da funktioniert es problemlos).

Ist somit wohl ein Bug, der hoffentlich demnächst behoben wird.

@__dpk Du kannst in der comdirect-App (zumindest unter Android) Kartendaten einsehen und diese Karten dort beispielsweise für Online-Zahlungen oder Zahlungen im Ausland sperren/freigeben.

Viele Grüße,

Jörg

[__dpk]

In der iOS App wird mir diese Möglichkeit für die Debit-Karte nicht angeboten, möglicherweise weil ich die Karte bisher nur virtuell habe.

Für die Visa Kreditkarte hatte ich die Optionen in der App auch.

[Fory]

Ich will einfach meine Neue Visa-Debitkarte per Comdirect App auf mein Smartphone hinterlegen.

Laut beigefügter Beschreibung sollte man:Ich zitiere" Tippen Sie auf das Rädchen links oben und wählen Sie den Bereich,"Meine Karten" darauf getippt kommt dann die Fehlermeldung: "Ihre Karten konnten leider nicht geladen werden.Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung"

???

[Joerg78]

Normalerweise ist die Karte automatisch hinterlegt; mir wird sie auch bereits angezeigt - allerdings erhalte ich die von dir beschriebene Fehlermeldung.

@SMT_Service Ist diesbezüglich etwas bekannt? Falls nein - hiermit bekanntgegeben  

Viele Grüße,

Jörg

[Gerd1000]

MoinMoin

Ich seh auch nur kurz die Karte und dann kommt die Fehlermeldung

Dachte erst, sie ist noch zu neu. 

Habe sie erst jetzt bekommen

PIN eingerichtet und einmal genutzt 

Trotzdem geht es nicht... 

😞

[AlCh]

Job, hab exakt das selbe Problem, dass mir die comdirect App "Meine Karten" nicht laden möchte.

Wollte die neue VISA Debitkarte erst mal in der Google Pay App als NFC Zahlungsmittel einrichten. Ging nicht und bekam nur die Meldung zur Aktivierung bei der comdirect anzurufen (SMS Notification für die Karte ist aktiviert, genauso wie PIN eingerichtet und sogar schon einmal online als Zahlungsart genutzt). Der comdirect Service meinte dann, dass ich unter der Woche anrufen soll, da die Mitarbeiter die am Wochenende Dienst schieben in dem Bereich wohl keine Berechtigungen haben.

Scheint aber wohl eher ein allgemeines Problem vorzuliegen, wenn es auch dieses Problem in der comdirect App vorliegt? Konnte die "alte" Kreditkarte damals ohne Hinternissen in Google Pay einrichten.

LG

[ehemaliger Nutzer]

Hallo zusammen,

in einigen Fällen gibt es diesen Bug und es erscheint die Meldung, dass keine Interverbindung vorhanden sei.

Die Kollegen arbeiten hier bereits an einem Update.

Viele Grüße

Mario

[Fory]

Hallo Mario,

und, wie schauts aus mit dem Update?

Weil, ich heute mal Testweise die App  neu installiert habe und jetzt ist der Punkt

"Meine Karten" ausgegraut,lässt sich also nicht mal mehr anklicken...

F.