Ich will weiss Gott nicht die Call Center Mitarbeiter diskretitieren , aber ich habe ein Problem damit das der Kunde oft zu lange und zu umständlich die passenden Personen ans Telefon bekommt und dann dadurch auch öfters Fehler passieren.Das ist meine Hauptkritik an Call Centern und wenn es um Gelddinge geht ist man da halt als Kunde nochmals etwas vorsichtiger.
Bei mir sind nun einige Fehler passiert & ich habe auch gerade nochmals aber mit einer netten Bank Dame die sich auskannte ausführlich gesprochen. Sie hat sich auch dafür entschuldigt und nun ist mir vieles klarer und ich trage der Bank nichts nach.
Wir haben uns ausgesprochen 🙂
Es fallen auch nur die im Angebot gemachten Kosten an , die Aussage das nochmal ca 50 Euro Gebühren fällig werden ,war eine Fehlaussage des Mitarbeiters und nicht richtig.
Also zur Feststellung was ich nun gelernt habe .
1. Die Bank selbst verlangt für die Umlagerung kein Geld
2. Die Gebühren verlangen die Verwahrstellen und werden auf den Kunden umgelegt.
3. Es gibt unterschiedliche Gebühren von Lagerstätten und so viel ich mitbekommen habe auch von wo bis wohin , deshalb kann man das nicht prinzipiell festsschreiben in den Gebührenlisten.
4. Bei den Kosten für die Umlagerung ist es egal wieviele Aktien / oder welcher Gegenwert umgelagert wird , es geht nur um den Auftrag speziell.
Der Prozeß läuft nun hoffentlich auch so ab , wie nun auch besprochen.
