Ich verstehe nicht, was Sie meinen, das Thema unterscheidet sich von meinem. Ich und meine Frau haben beide Telefone, nur auf meinem Telefon kann ich auf die App zugreifen, auf ihrem geht das nicht.
Vermutlich wird das Telefon Deiner Frau eins sein, was von der App nicht unterstützt wird. Ob es nun zu alt oder der Hersteller zu exotisch ist, vermag ich nicht zu beurteilen, da hilfreiche Informationen nicht vorliegen.
Das S20 sollte eigentlich unterstützt werden. Wurden alle Updates gemacht? Wenn ja, dann würde ich es mit einem Werksreset versuchen. Aber vorher unbedingt eine Datensicherung machen. Dabei vor allem an die Kontakte denken, sofern sie nur auf dem Smartphone und nicht in der Google-Cloud gespeichert sind!
