Zweitdopt für PhotoTan aktivieren - ich komme nicht weiter

[mar9kus]

Liebe Community,

ich habe mich gestern nach sehr langer Zeit in mein Zweitdepot versucht einzuloggen (im Zuge einer KAP-Steuer-Änderung vor rund 10 Jahren wurde dieses von der Comdirekt eingerichtet).

Ich habe mein Girokonto, das Gemeinschaftskonto mit meiner Frau und das Konto meiner Mutter mit der Smartphone Phototan-App registriert.

Das Zweitdepot ist auch unter verbundene Konten ohne weiteren Login aufrufbar - aber ich werde nun gezwungen das Phototan oder MTan Verfahren zu aktivieren.

Im folgenden Screenshot bleibe ich hängen - die App ist ja bereits installiert, und wo ich eine TAN eingeben soll, weiss ich nicht. Freigabe anklicken bringt mich nicht weiter.

Was habe ich falsch gemacht ?

[dg2210]

Hast du den Aktivierungsbrief für das Zweitdepot noch?

[mar9kus]

für das Zweitdepot hatte ich nie einen angefordert, der letzte Login liegt auch schon mehr als zwei Jahre zurück - da gab es noch die iTan-Liste.

Ich kann aber auch keine Menüs des Kontos des aufrufen, ich werde sofort nach dem Login aufgefordert ein neues Tan-System auszuwählen - vielleicht sollte ich hier das MTan Verfahren aktivieren, ich will nur ungerne den Zugang zu den anderen Konten gefährden

[dg2210]

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@mar9kus  schrieb:

für das Zweitdepot hatte ich nie einen angefordert, der letzte Login liegt auch schon mehr als zwei Jahre zurück - da gab es noch die iTan-Liste.

Ich kann aber auch keine Menüs des Kontos des aufrufen, ich werde sofort nach dem Login aufgefordert ein neues Tan-System auszuwählen - vielleicht sollte ich hier das MTan Verfahren aktivieren, ich will nur ungerne den Zugang zu den anderen Konten gefährden

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Ich habe meinen Zeitdepot-Zugriff über den Aktivierungsbrief eingerichtet. Wenn du diesen nicht online anfordern kannst, dann hilft die Kundenbetreuung.