Visa Störung Oktober

[Emvaube]

Hallo,

ich habe gestern und heute wiederholt versucht mit meiner „gelben“ Visa Debit Karte zu zahlen. Sowohl Kontaktlos als auch mit Einstecken ist eine Bezahlung nicht möglich.

den Telefonservice erreiche ich nicht. Die KI fragt mich wiederholt Unsinn und nach 20 Minuten ist mir die Warteschleife auch zu blöd.

Dass die Girokarte bei 50% der Geräte nicht funktioniert ist ja schon ein Trauerspiel. Aber seit wann betrifft das denn auch die Visa-Karte?

Bitte um zeitnahe Rückmeldung.

Zum Glück hab ich eine andere Karte der dkb, die funktioniert. 

[SMT_Birgit]

Hi @Emvaube 
es liegt uns hierzu keine allgemeine Fehlermeldung vor.
Da wir auf dieser Plattform aus Datenschutzgründen auch keine Möglichkeit haben deine Kontoverbindung einzusehen, würden wir dich bitten dich erneut an unseren Kundenservice zu wenden. Die Kollegen können genau prüfen, warum die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.

Um die langen Wartezeiten der Hotline zu umgehen, empfehlen wir  in den frühen Morgen- oder späten Abendstunden anzurufen. 

Den Sprachassistenten kannst du übersteuern, in dem du 2x "Mitarbeiter sprechen" sagst.

Ich hoffe, dass sich dein Anliegen umgehend klären lässt.

Herzlichen Gruß
Birgit