VISA "Zahlung abgelehnt" - wo Details

[blubber42]

Hallo,

gestern und heute hatte ich mehrfach Benachrichtigungen über vermeintlich abgelehnte VISA Zahlungen, ohne konkret erkennen zu können, was das betrifft.

Auch in der App keine Details - was soll ich mit solch einer Benachrichtigung, wenn ich nicht erkennen kann, um welche Transaktion es konkret geht?

Hat jemand eine Idee, ob/wie man das herausfinden kann? Meine Zahlungen gingen alle sauber durch, so weit ich das erkennen kann.

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[Mutbrecht]

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem und erhalte nur Push Benachrichtigungen anstelle der zugesicherten SMS bei verdächtigen Kontobewegungen. 

Wieso gibt nicht wenigstens eine Historie in der App oder eine Art Verlauf?

Viele Grüße 

[Thorsten_]

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@SMT_Chris  schrieb:

Wir arbeiten gerade an einer Optimierung, so dass solche Fälle der Vergangenheit angehören werden. Mit etwas Glück noch 2025. Ansonsten ist Q1 2026 geplant. 

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Hat diese Optimierung denn stattgefunden?

[SMT_Chris]

@Thorsten_ 

Ich hake mal nach und melde mich wieder. 

VG

Christoph

[SMT_Chris]

Hallo @Mutbrecht @blubber42, 

sorry für die späte Rückmeldung. Also...laut meinen Fachkollegen ist das grundsätzliche Problem aus der Vergangenheit gefixt worden. Um mehr sagen zu können, müsste man einen Blick in die Transaktionen werfen. Das kann ich von hieraus nicht machen. Ich bitte darum für Details den Service über das Kontaktformular anzuschreiben. Das funktioniert mittlerweile auch aus der App heraus:  Einstellungen > Hilfe & Service > Kontaktaktformular mit Upload. Oder ruft uns bitte direkt an. 

VG

Christoph