Hallo @Unzu,
herzlich willkommen in unserer Community.
Aktuell kann es aufgrund hoher Auftragsmengen bei der Beantwortung von E-Mails teilweise zu Verzögerungen kommen. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Trotzdem wird jedes Anliegen entsprechend bearbeitet.
Solltest du am Telefon mit dem von dir genannten Stichwort nicht über unseren Sprachcomputer hinauskommen, nenne bei der Frage nach deinem Anliegen bitte "Mit einem Kundenbetreuer sprechen" und du kommst definitiv zum nächsten freien Mitarbeiter durch.
Beste Grüße
Jan-Ove
