Ich habe angerufen, nachdem i7 Tage danach keine automatische Rückzahlung auf meinem Girokonto bei der Comdirect eingegangen war. 1. Kundenberaterin erklärte, ich solle nochmals zu Geschäftszeiten mit der Kreditkartenabteilung sprechen. Das Geld würde nicht automatisch auf mein Konto gebucht, sondern erst nach Aufforderung meinerseits. Das fand ich schon eine ungehörige Aussage, denn schließlich gehört das Geld mir. 2. Anruf: Der Kundenberater teilt mir mit, dass das Guthaben auf einem Sammelkonto gelandet sei und von daher erst zuordnet werden müsste. Wie lange das dauern würde, konnte er mir nicht mitteilen. Ich fragte, ob es sich um 4 Wochen handeln könnte, das verneinte er. Ich bin nun entsetzt, da ich mehrere negative Beiträge zu diesem Thema hier gefunden habe, bei dem Kundenberater sogar immer anderslautende Aussagen treffen und jemand wochenlang auf sein Geld warten muss, das dann erst ein Beitrag hier weitergeholfen hat.
