TAN Probleme TAN App?

[__dpk]

Gibt es aktuell Probleme mit TANs in der App?

Ich bekomme die Push-Benachrichtigung der TAN App, trotz mehrfachen Drückens des Aktualisieren Buttons kommt aber nichts weiteres. Freigabe nicht möglich.

Hat noch jemand das Problem?

[FMB]

Hallo @__dpk ,

bei mir kommt die Freigabe Möglichkeit sehr zeitverzögert, eben so die Push-Mitteilung (IPhone).

[__dpk · Accepted solution]

Ursache war:

Die TAN App war hatte plötzlich keine Konto-Aktivierungen mehr gespeichert und das ohne das es ein App-Update o.ä gegeben hatte. Sehr merkwürdig.

Die Push-Benachrichtigungen kamen an, die App hat aber nichts laden/anzeigen können, weil nichts aktiviert war.

Zum Glück hatte ich noch alle Aktivierungsbriefe und konnte die Konten wieder aktivieren.

[__dpk]

Es ist mir jetzt wieder passiert:

Die TAN App begrüßt mich beim Start mit „Es ist ein Fehler aufgetreten“ und alle Aktivierungen sind weg.

@SMTcomdirect 

Gibt es da möglicherweise ein Problem bei der automatischen Migration auf die 7-stelligen TANs?

[SMT_Chris]

Hallo @__dpk 

sorry für die späte Rückmeldung. Besteht das Problem noch? 

VG

Christoph

[__dpk]

@SMT_Chris 

Durch die vorhandenen Aktivierungsbriefe und Abwarten läuft es jetzt wieder.
Ich frage mich jetzt natürlich, ob mir das jetzt jeden Monat passiert…

[SMT_Chris · Accepted solution]

Hallo @__dpk,

tatsächlich ist dieses Phänomen bekannt, das aber nur in absoluten Ausnahmefällen auftritt. Wir arbeiten aktuell an der Behebung. 

VG

Christoph