Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

[fhag]

Seit Monaten ist im kompletten Kundenservice niemand mehr zu erreichen, oft legt die Nummer einfach auf und per Email gibt es auch keine Antworten. Ist es möglich das diese Bank auseinander fällt? Es sieht alles nicht sehr gut aus.

[paej]

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@fhag  schrieb:

Ist es möglich das diese Bank auseinander fällt?

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Möglich ja, wahrscheinlich nein

Möchtest du mit deinem Erstbeitrag eine konkrete Sachfrage stellen oder lediglich den Kundenservice negativ bewerten ?

[Floppy85]

Schon ein wenig arrogant und vermessen, wenn man die Wartezeit quasi mit einer systemischen Krise erklären will 🙄 

Was war denn dein Anliegen ?

[DrTool]

Die aktuellen Zahlen.... 

lassen genau das Gegenteil vermuten. Allerdings kann man natürlich mutmaßen, dass Einsparungen im Service zum positiven Ergebnis beigetragen haben.

Ich selbst vermeide jeden Kontakt mit dem Service.

Allerdings wird eine interessante Probe aufs Exempel die Umsetzung der gerichtlichen Personenstandsänderung Vornamen und männl. -> weibl. beim Konto von K2....

[Thorsten_]

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@fhag  schrieb:

Seit Monaten ist im kompletten Kundenservice niemand mehr zu erreichen, oft legt die Nummer einfach auf und per Email gibt es auch keine Antworten.

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Du solltest dich beschweren und das geht so:

https://www.comdirect.de/cms/media/Verfahren_zur_Beschwerdebearbeitung_09-2023.pdf

[Floppy85]

So langsam verstehe ich, warum beim Kundenservice kaum Jemand erreichbar ist 😅 Ich würde sowas auch vermeiden, wenn ich an deren Stelle wär

[paej]

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@Floppy85  schrieb:

Schon ein wenig arrogant und vermessen, wenn man die Wartezeit quasi mit einer systemischen Krise erklären will 🙄 

Was war denn dein Anliegen ?

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Das ist wieder so ein Beitragsfaden mit einer diffamieren Überschrift und Text ohne konkreten sachlich nachvollziehbaren Inhalt.

Neu angemeldet, Frust abgelassen und dann wieder verschwunden….😩

[Floppy85]

Allein diese Vorstellung, wenn die Bank "mein Anliegen" nicht sofort bearbeitet, dann muss natürlich das gesamte Unternehmen quasi vor dem Aus stehen. Ich hab mal ne Packung verschimmelten Käse im Supermarkt gefunden und abgegeben - der Laden existiert noch ^^ 

[huhuhu]

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@Floppy85  schrieb:

Allein diese Vorstellung, wenn die Bank "mein Anliegen" nicht sofort bearbeitet, dann muss natürlich das gesamte Unternehmen quasi vor dem Aus stehen. Ich hab mal ne Packung verschimmelten Käse im Supermarkt gefunden und abgegeben - der Laden existiert noch ^^ 

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@Floppy85 

vielleicht war es ja Schimmelkäse 😂

[Floppy85]

Es war Chester (diese einzelnen Scheiben für Sandwich) 😃