am 06.01.2021 19:10
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu Ordergebühren für Neukunden. Mein Depot habe ich im November 2020 eröffnet und bezahlte pro Order wie erwartet 3,90 € Provision. Ab diesem Jahr wird bei mir jedoch 9,90 € pro Order erhoben, obwohl die 12 Monate noch nicht rum sind. Verstehe ich da etwas falsch oder gilt diese Aktion im neuen Jahr nicht mehr?
Ich rede hier explizit über die tatsächlich anfallenden Gebühren aus der Wertpapierabrechnung, nicht über die Kosteninformation. Gemeint ist nur die Provision, nicht Clearstream-Entgelte oder andere börsenplatzabhängige Gebühren.
In der Community und auf der Homepage konnte ich leider nichts dazu finden, bei der Hotline war niemand zu erreichen.
Vielen Dank!
am 06.01.2021 19:30
@HeiseD schrieb:Verstehe ich da etwas falsch oder gilt diese Aktion im neuen Jahr nicht mehr?
...
In der Community und auf der Homepage konnte ich leider nichts dazu finden, bei der Hotline war niemand zu erreichen.
Vielen Dank!
Hi @HeiseD
meiner Meinung nach verstehst du es nicht falsch.
Die 3,90 € müssten noch gelten.
Es wird dir wohl nichts anderes übrig bleiben als die Hotline anzurufen und dort den Fehler zu reklamieren.
Gruß Morgenmond
am 06.01.2021 19:32
Genau so ist es, einfach mal bei den Kollegen melden.
am 06.01.2021 22:06
Ich würde empfehlen um Zeiten wie diesen anzurufen. Die Hotline ist 24/7 erreichbar, das übersieht man gerne.
am 15.12.2025 21:48
Was kam heraus?
Findest du all die Clearstream-Entgelte ok, obwohl Clearstream die ja gar nicht erhebt (so die DeutscheBörse-Hotline, wenn man nachfragt: der Mitarbeiter fand die Praxis hier angesichts des T+2-Settlements "sehr suspekt", maximal 1 Vorgang bis zu 17-mal am Tag abzurechnen!)? Comdirect antwortete mir leider nur, man rechne gemäß PLZ ab, als ob dies eine die Wahrheit schlechthin verkündende Bibel sei. Ja, Sie sagen auch "eigene Kosten", aber wie sollen die wodurch anfallen? Da gabs Null Erklärung! Botschaft für mich: diskutieren wir nicht mit dir, du bezahlst, basta!
Also frage ich hier nochmal nach, ob ich dies Problem allein so sehe, es hier gar keine aktiven und kostenbewussten Trader gibt? Schaue hier erst am Wochenende wieder rein, da mich die Sache nur ungemein abnervt, ich innerlich eh schon weg bin: eher reines Erkenntnisinteresse nach dem Motto, was geht hier ab, findet man das ok, normal...? Gern auch Reaktionen von Comdirect auf eure Nachfragen! Ich hab da eher keinen Bock mehr drauf... Gute Trades des Tages und gute Nacht allen!