Prämie einfach so weg

[Tuzu589]

Hallo, 

ich finde zu dem Thema nichts & deshalb frage ich mal. 

Ich habe die Prämie bei Kontoeröffnung benutzt wo man eine 50€ Gratis Aktie bekommt & 100€ wenn man das Konto nach 3 Monaten nicht kündigt also das Tagesgeld PLUS Konto. 

Die 50€ hatte ich ohne Probleme direkt bekommen. 

Die 100 hatte ich die letzten Tage als offene Gutschrift, ich konnte sie benutzen. 

Jetzt aber hab ich -60€ auf dem Konto also alle meine Käufe sind durchgegangen & die 100€ sind aufeinmal weg. Ich hab sogar die Bestätigungsmail bekommen das die 100€ Prämie da ist. 

Was tu ich jetzt? 

[Tuzu589]

Ich hab doch geschrieben, dass ich die 100€ schon hatte. 

Ich hab das Konto am 20.02 erstellt 

[Thorsten_]

Du solltest dich an den Hinweis von @dg2210 halten. Alles andere ist Rätselraten.

[se]

Ich hatte das gleiche "Problem", dass ich in der PostBox einen Brief hatte, dass die 100€ gutgeschrieben worden seien, das aber nicht geschehen war. Ich habe daraufhin den Kundenservice angeschrieben und die Prämie gestern erhalten (anscheinend wurde die Prämie noch "geprüft", weshalb die Auszahlung etwas länger dauert). Scheinbar wird der entsprechende Brief also zu früh rausgeschickt bevor die Prämienzahlung vollständig bearbeitet wurde (so wirkt es jedenfalls auf mich).

[Tuzu589]

Jao habs mittlerweile auch bekommen war bei mir genau so wie bei dir