Guten Mittag,
ich habe meine Mutter dazu angeregt von ihrer Hausbank zur Comdirect zu wechseln, um sich die Kontoführungsgebühren zu sparen.
Jedoch versuchen wir nun schon seit ca 2. Wochen das PostIdent Verfahren erfolgreich abzuschließen.
Da meine Mutter selber schon Älter ist und auch nicht wirklich gutes Deutsch sprich bzw. sich ausdrücken kann hat zur Folge, dass ihr die Fragen in der Hotline nicht korrekt verstanden werden bzw. nicht zufriedenstellend beantwortet werden.
Es kommt immer nur gehen Sie bitte nochmal zur Post und dann wird es bestimmt klappen, es hat an X,Y gelegen.
Es ist uns nach nun zwei Versuchen beim PostIdent nicht gelungen dieses erfolgreich abzuschließen, weil immer irgendetwas nicht stimmt.
Das erste Mal lag es daran, dass die Adresse bei der Post falsch erfasst wurde und jetzt nach dem zweiten Ident ist es die ausstellende Behörde die falsch eingetragen wurde.
Das Problem dabei ist, dass meine Mutter nur Ihren russischen Reisepass und einen Aufenthaltstitel in Deutschland hat, sprich sich mit dem russischen Pass bei der Post legitimieren muss.
Hier fängt das Problem an:
1). Die ausstelende Behörde des Passes ist eine russische Behörde. Wir müssen diesen Pass über das russische Konsulat in Bonn beantragen und dieser wird dann in Moskau oder was weiß ich ausgestellt.
Nun das Problem: Diese Behörde wird auf den Pass in kyrillischen Buchstaben und einer Zahl angegeben, sprich diese kann nicht mit lateinischen Buchstaben in das Post System eingetragen werden.
Sprich es steht im Feld Authority ( übersetzt 😞 MIG RUSSIA [ZAHL]
2). Meine Mutter ist in der USSR geboren und es wird dort nur der Bezirk/ Bundesland in kyrillischen Buchstaben und der Englischen übersetzung USSR beim Geburtsort auf dem Pass angegeben, jedoch nicht mit dem Ort ansich. Der Ort ist jedoch auf dem Aufenthaltstitel zusammen mit der aktuellen Wohnadresse aufgedruckt.
Daher frage ich mich, ob es sich lohn ein drittes, viertes, fünftes Mal zur Post zugehen, weil diese es offensichtlich nicht richtig eintragen können oder wollen.
Bei der Post und auch bei Ihnen wird in den Informationen angegeben das der russiche Reisepass für die Legitimierung ausreichen ist und benutzt werden kann, was offensichtlich aktuell bei uns nicht gut funktioniert, da immer irgendwelche Fehler auftauchen und wir gegeben werden das Ident neu durchzuführen.
Aktuell scheint uns nicht mal der Post bzw. Comdirect Support helfen zu können, da wir auf Anfragen immer nur die Antwort erhalten, dass für ein Konto eine erfolgreiche Legitimierung vorliegen muss und wir diese bitte bei der Post machen sollen.
Daher wende ich mich mal an die Community und frage nach, ob jemand hier selber aus Russland kommt und sich erfolgreich bei der Comdirect mit seinem Reisepass aus Russland legitimiert hat.
Grüße Artur
