PIN für Girocard vergessen

[BerniGT]

Hallo Zusammen,

ich habe meine Comdirect Girocard noch nie benutzt und wollte vor zwei Tagen Geld am Automaten abheben. Allerdings habe ich meinen PIN vergessen.

Gibt es eine Möglichkeit den PIN zurückzusetzen? Bzw. auf was würde er dann zurückgesetzt werden?

Den Brief mit meinem PIN habe ich damals empfehlungsgemäß vernichtet. 😉 

Besten Dank und schöne Grüße

Berni

[nmh]

Hallo @BerniGT,

Du mußt wohl leider von comdirect eine Ersatzgeheimzahl anfordern. Laut Preisliste kostet das 5,90 EUR, aber wenn Du nett fragst, erlassen sie Dir das vielleicht aus Kulanz.

Wenn mein Beitrag hilfreich für Dich ist, freue ich mich über einen entsprechenden Klick von Dir.

Viele Grüße aus einem eiskalten München

nmh

[dimazap]

Ich habe die gleiche Probleme...

Können Sie bitte mir helfen?

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @dimazap,

bitte wende dich direkt an meine Kollegen der Kundenbetreuung unter 04106 - 708 25 00. Die Kollegen können dir umgehend eine neue Geheimzahl bestellen. Bitte beachte, dass für die neue Geheimzahl ein Entgelt von 5,90 Euro berechnet wird.

Viele Grüße, Mario

[einekundin]

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@nmh  schrieb:

Du mußt wohl leider von comdirect eine Ersatzgeheimzahl anfordern.

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Im Mai 2018 habe ich eine neue kontaktlose V-Pay girocard erhalten. Es wurde wohl auch eine neue PIN gesendet, aber irgendwie habe ich nur die vorher geltende PIN behalten. Beim Test an einem Geldautomaten wurde die eingegebe PIN als falsch gewertet. Wie kann ich online eine neue PIN für die noch vorhandene girocard beantragen?

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @einekundin,

eine neue PIN für deine girocard kannst du bei meinen Kollegen der Kundenbetreuung gegen Entgelt bestellen. Entweder direkt telefonisch unter 04106 - 708 25 00 oder per Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich heraus.

Viele Grüße, Mario

[einekundin]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

eine neue PIN für deine girocard kannst du bei meinen Kollegen der Kundenbetreuung gegen Entgelt bestellen. Entweder direkt telefonisch unter 04106 - 708 25 00 oder per Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich heraus.

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Ich habe es per Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich heraus versucht

und hoffe, dass es funktioniert. Es ist doch so, dass nur eine neue PIN vergeben werden kann, ohne das auch die girocard auch noch ausgetauscht werden muss?

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @einekundin,

ja, du kannst auch nur eine neue PIN erhalten.

Viele Grüße, Mario

[einekundin]

Gibt es eine Benachrichtigung, wenn die neue PIN auf den Postweg gebracht wurde oder ist eine solche Nachricht nicht vorgesehen?

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @einekundin,

derzeit gibt es keine Nachricht, wenn eine PIN versendet wurde. Dies ist auch aktuell nicht geplant.

Viele Grüße, Mario