Photo TAN Push geht nicht mehr

[CurtisNewton]

Hallo allerseits,

seit gestern ca. 2100 funktioniert bei keinem meiner Konten Photo TAN Push mehr, iPhone 11 mit aktuellem iOS. Kurz vor 2100 ging es noch.

Es kommt die Standardmeldung der App, Fehler aufgetreten, bitte neu starten.

Photo TAN Grafik funktioniert allerdings noch (auf dem gleichen Smartphone)

Irgendjemand das gleiche Problem ?

[Massl]

Unfassbar eigentlich.... ich habe die App deinstalliert, iPhone neu gestartet, neu heruntergeladen und neu installiert... Seit dem geht es wieder wunderbar.

[PeKa]

...die Neuinstallation hätte ich auch schon probiert, aber mir fehlt die alte Aktivierungsgrafik und ich will nicht 1 Woche (bis Erhalt und Neuinstallation) vom Zugriff auf mein Konto ausgesperrt sein. Aber ultimativ blüht mir das wohl, wenn mir die IT-Spezialisten nicht helfen können bzw. die App fixen.

[SMT_Jessica]

Hallo @PeKa,

wir bedauern, dass die erarbeiteten Lösungen und Einspielungen der Fachabteilungen bei dir keine Wirkung gezeigt haben.

Die erneute Anfrage hat ergeben, dass wir dir hier nur empfehlen können, die vorhandene photoTAN-Aktivierung zu löschen und eine erneute Aktivierung durchzuführen. Da für Zahlungsverkehrsaufträge die Aktivierung etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt, würde ich zusätzlich empfehlen, parallel das mobileTAN-Verfahren zu aktivieren, falls dies nicht schon aktiviert wurde. Dann kannst du notfalls darauf zurückgreifen.

Viele Grüße

Jessica