photo tan app gelöscht und neu geladen und jetzt neue Aktivierung

[Angeldust79]

hallo liebe Gemeinde,

ich habe aufgrund eines App Fehlers meine photo tan app gelöscht und neu geladen. Nun fordert die app eine neue Aktivierung. Jedoch habe ich damals nur die online aktivierung gemacht und keinen Brief. Ich habe jedoch meine Handy nummer für eine Re-aktivierung hinterlegt. Nun meine Frage: Lösche ich jetzt unter den Einstellungen bei dem photo tan verfahren nur das Gerät oder deaktiviere ich das Verfahren? Leider ist bei mir dann kein alternatives Verfahren wie die mtan aktiv. Möchte jetzt nur nicht den falschen Schritt machen. 

Danke für eine schnelle hilfe.

vg

Kati 

[SMT_Jan-Ove · Accepted solution]

Hallo @Angeldust79,

herzlich willkommen in unserer Community!

Bitte gehe in der PIN/TAN-Verwaltung > photoTAN erst einmal auf "Weiteres Gerät aktivieren". Dort kannst du mit deiner Wiederherstellungsnummer eine erneute photoTAN-Aktivierung vornehmen.

Erst wenn du dein neues Gerät aktiviert hast, kannst du die "alte" Aktivierung bedenkenlos löschen. Dafür klickst du einfach auf das Mülleimer-Symbol neben der alten Aktivierung.

Beste Grüße

Jan-Ove

[Angeldust79]

Hat perfekt funktioniert. Vielen Dank nochmal 

[SMT_Jan-Ove]

Das freut mich. Sehr gerne! 🙂

Beste Grüße

Jan-Ove

[Rogue]

Leider hab ich das Gerät vorher gelöscht, und bekomme jetzt nur eine Fehlermeldung. 

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Rogue,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wenn du noch ein aktives TAN-Verfahren (z. B. mobileTAN) hast, kannst du das Gerät jederzeit wieder aktivieren. Alternativ benötigst du einen Aktivierungsbrief. Diesen bestellst du schnell und einfach bei meinen Kollegen aus der Kundenbetreuung unter 04106 - 708 25 00.

Viele Grüße

Mario

[takafi]

in der PIN/TAN-Verwaltung > photoTAN erst einmal auf "Weiteres Gerät aktivieren",

habe dort keine Möglichkeit : "Weiteres Gerät aktivieren" gefunden !?

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @takafi,

den Menüpunkt findest du in der Übersicht der bereits aktivierten Geräte. Solltest du bereits 8 Geräte aktiviert haben, wird dir dieser Punkt nicht angezeigt.

Viele Grüße

Mario