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mTan-Aktivierung

NR
Experte ★★★
664 Beiträge

Hallo.

 

Ich hoffe, die Frage ist hier richtig. Ich hatte vor, das Depot zu verwenden. Dafür hatte ich mich angemeldet; Zugang und Pin sind gekommen, ich nehme an, der photoTan-Brief kommt noch.

 

Nur: Den will bzw. kann ich gar nicht nutzen, weil ich ein Blackberry habe (oder läuft die App im Emulator? Normal gibt's da immer Probleme mit den Android-Sicherheitseinstellungen).  Also wollte ich mTan aktivieren, denn die 9ct auf die Order machen's nun auch nicht schlimmer. Ich gehe auf aktivieren, tippe meine Handynummer ein ... und werde aufgefordert, zunächst photoTan zu aktivieren, um die mTan-Aktivierung per Tan zu bestätigen. Öhm ...

 

Kann mir jemand sagen, wie ich aus diesem Teufelskreis herauskomme? Ohne 30 Euro für das Lesegerät auszugeben, natürlich.

 

 

Ganz davon abgesehen finde ich Tans beim Aktienkauf sowieso etwas albern (und nicht zu vergessen, umständlich), ist so eher die Kategorie online-Shopping als Banking für mich, aber nun gut. Ich bin dankbar für jede Hilfe.

7 ANTWORTEN

t.w.
Legende
5.119 Beiträge

Hier kann Dir bestimmt das @SMTcomdirect am Montag helfen. Ansonsten ruf ruhig mal bei der Kundenbetreuung an. Die Mitarbeiter dort sind schnell erreichbar, sehr freundlich und in der Regel kompetent und zu einer sofortigen Hilfe befähigt. 

NR
Experte ★★★
664 Beiträge

Hm, wow. Das war jetzt etwas ungewohnt ... komme aus der Service-Wüste Lachender Smiley

 

Nach Mitternacht beim Kundenservice angerufen, und in 30 Sekunden die Sache mit einem netten Mitarbeiter geklärt. Wenn ich richtig verstanden habe, schicken sie mir den mTan-Aktivierungsbrief zu, und das war's. Verblüffend einfach. Danke für den Hinweis @t.w.

marscho97
Autor ★★★
56 Beiträge

perfekt, dass du es klären konntest!

 

nur Ur ein kleiner Hinweis: Bei Wertpapiergeschäften wird das Entgelt für die mTAN nicht belastet;)

 

Beste Grüße aus Schleswig Holstein

Necoro
Mentor ★
1.071 Beiträge

@NR  schrieb:

Ganz davon abgesehen finde ich Tans beim Aktienkauf sowieso etwas albern (und nicht zu vergessen, umständlich), ist so eher die Kategorie online-Shopping als Banking für mich, aber nun gut. Ich bin dankbar für jede Hilfe.


Etwas Erleichterung könnte dir dann, sofern du es nicht schon kennst, das Session-TAN-Verfahren bringen (Verwaltung -> Session-Verwaltung).

Sagan8
Autor ★★
42 Beiträge

Hallo,

ich benutze die Banking-Software Banking4.

Obwohl ich Mobile-TAN bei Comdirect aktiviert habe, kann ich seit PSD2

nicht das Mobile Verfahren bei Banking4 auswählen(es wird nur Tanliste angezeigt), dadurch wird natürlich mein Kontosstand nicht aktualisiert.

Siehe Bild-Datei

Gibt es dazu von Comdirect eine Lösung, damit ich mobile Tan in Banking4 auswählen kann?

Gruß

SMT_Jan-Ove
ehemaliger Mitarbeiter
4.279 Beiträge

Hallo @Sagan8,

 

hast du deine comdirect-Kontoverbindung schon einmal neu hinzugefügt? Bitte prüfe ansonsten einmal, ob das Problem eventuell dadurch behoben wird.

 

Beste Grüße

Jan-Ove

Sagan8
Autor ★★
42 Beiträge

@SMT_Jan-Ove 

Nachdem ich comdirect-Kontoverbindung neu hinzugefügt habe war das Problem behoben. Danke dafür.

Übrigens, ich Antworte so spät da meine Anmeldung gesperrt war.

Ich habe dafür ein Hinweis bei KONTO / PIN gesperrt gepostet.