Kreditkarte deaktiviert ohne Info

[PT]

Mir wurde ohne vorhergehende Info meine Karte deaktiviert und nun sitze ich in Kenia ohne Kreditkarte. Das ist doch ungeheuerlich. Was soll ich jetzt machen!!!

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @PT,

herzlich willkommen in unserer Community.

Leider haben wir hier keinerlei Zugriff auf Kundendaten und können den Grund der Sperre nicht einsehen. Bitte wende dich zur Klärung an die Kollegen aus dem Kundenservice unter +49 (0) 4106 - 708 25 00.

Viele Grüße

Mario

[PT]

Das habe ich natürlich parallel gemacht aber bis mir über Mail geantwortet wird dauert in der Regel einige Tage und von Kenia in eurer Warteschleife zu hängen (das letzte Mal über 20 min) geht gar nicht.

Ich brauche eher eine Lösung wie ich hier ohne Kreditkarte bezahlen soll!!

[Antonia]

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@PT  schrieb:

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Ich brauche eher eine Lösung wie ich hier ohne Kreditkarte bezahlen soll!!

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Hallo @PT 

Mit der Visa Debit solltest du ohne Probleme bezahlen können!

Alles Gute!

[PT]

Vielen Dank. Die habe ich noch dabei 😀

Ich habe eine nicht autorisierte Abbuchung reklamiert. Wird die Karte dann automatisch gesperrt?? Es wäre schön wenn dies mitgeteilt würde!

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @PT,

wenn du den Umsatz weder getätigt noch genehmigt hast, wird die Karte gesperrt. Das steht auch so auf dem Formular. 

Viele Grüße

Mario

[Tarulia]

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@PT  schrieb:

Ich habe eine nicht autorisierte Abbuchung reklamiert.

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Den Kontext hätte man vielleicht direkt mit erwähnen können...

Da die Reklamationen zu einem großen Teil automatisiert sein dürften erfolgt die Sperrung entsprechend schnell.