Liebe Cimmunity,
ich bin neuer Kunde bei der Comdirect. Aus persönlichen Umständen musste ich ein Basis Konto eröffnen. Ich finde aber die gesamten Informationen dazu sehr intransparent.
Auch als Bürger eines Basis Kontos ist es nicht so, dass mein kein Vermögen ansammeln kann. Leider habe ich erst im nachhinein herrausgefunden, dass es unmöglich ist, ein Tagesgeldkonto zu eröffnen. Auch eine Prepaid Kreditkarte ist nicht abschließbar. Mir fehlen Informationen zur Girocard. Hier darf man nur Beträge ab 50 Euro verfügen. Darunter geht es wohl nur, wenn das Guthaben keine 50,00 Euro mehr hergibt. Mir ist total schleierhaft, warum man sich als Kunden eines normalen Girokontos problemlos in die Comdirect App einloggen kann, als Kunde eines Basis Konto aber nicht. Grund sei die Umstellung auf PSD2 ?! Die PSD 2 Richtlinien sind aber gesetzlich vorgeschrieben, für alle Kunden gleich. Warum also kann ich mich als Normalkunde einloggen, als Basis Konto Kunde aber nicht? Der Sinn darin erschließt sich nicht. Ich würde mir wünschen, dass die Comdirect zukünftig die Informationen transparenter gestaltet. Das mit dem Tagesgeldkonto und der Prepaid Kreditkarte hätte ich sicherlich erfragen können, im vorhinein. Aber das Limit für die Kartenverfügung kann man doch sicherlich auch als Info angeben und nicht erst den Kunden mit ZUgang der Karte und dem Infoschreiben, entsprechend informieren.
