Kein Comdirect Service zur Zeit?

[Chadmanly]

Was ist da gerade los? Niemand erreicht man per Telefon? Dadurch geht auch der live chat Service nicht. Warte schon seit Wochen auf Freischaltung.

[SMT_Erik]

Hallo @Chadmanly und herzlich willkommen in unserer Community!

Derzeit erreichen uns aufgrund der allgemeinen Situation immens viele Anfragen auf allen Kanälen. Für die Engpässe möchten wir uns bei dir entschuldigen, bitten jedoch auch um Nachsicht.

Um was für eine Freischaltung handelt es sich denn genau?

Gruß

Erik

[Chadmanly]

Danke und ich versteh natürlich die aktuelle Lage, bin nur etwas überrascht, weil ich nicht dachte, dass eine derartige Anfrage so lange dauern würde. Bei mir geht es um die Freischaltung der Handelsbegrenzung von der Klasse F. 

[SMT_Erik]

Ok. Hast du schon mal geprüft, ob der Auftrag bereits ausgeführt worden ist? Das geht im Persönlichen Bereich geht unter Verwaltung > Depot & Trading > Depothandelsgrenze.

Gruß

Erik

[Chadmanly]

Ja, ich schau alle paar Tage mal rein ob sich was getan hat. 

[Goliath74]

Kannst Du auch selbst ändern.

https://kunde.comdirect.de/suche?q=Handlesgrenze&from=Header&site=community 

[Chadmanly]

Das hab ich gemacht, dann musste ich die PDF runterladen und der Comdirect einschicken. 

[SMT_Erik · Accepted solution]

Und welche Einstellung ist dort momentan zu sehen? By the way, falls du die Finanztermingeschäftsfähigkeit (FTG) meinen solltest, benötigen wir zusätzlich noch dieses Formular.

Gruß

Erik

[Chadmanly]

Zur Zeit ist die aktuelle Handelsgrenze bei F

Finanztermingeschäfte möglich: Nein

Ich werde dann mal das andere Dokumente auch noch einschicken, mir wurde da ein anderes PDF Dokument gezeigt, bei dem die bisherigen Kenntnisse befragt wurden. 

Danke aber schon mal für die schnellen Antworten hier!

[SMT_Erik · Accepted solution]

Ok, mache das bitte, wenn du eine Freischaltung für FTG haben möchtest. Das andere Formular wurde von den Kollegen offensichtlich schon bearbeitet.

Gruß

Erik