Hallo @SMT_Chris,
ich muss um Entschuldigung bitten - ich habe tatsächlich was falsch gemacht. Das Problem: Kurz nach Eröffnung des Kontos kam eine Mail zum Einrichten der Zugangsdaten. Das habe ich direkt durchgeführt und hat soweit geklappt - ich dachte, dass das somit die Zugangsdaten für das Konto wären.
Allerdings kam dann ein paar Tage später eine zweite Mail wo ich nochmal Zugangsdaten einrichten sollte, in der Mail stand dann auch der Name meiner Tochter für die das Konto gedacht ist. Ich vermute, nur über diesen Zugang kann dann auch die PIN-Änderung erfolgen?
Ich habe das Einrichten des Zugangs eben nachgeholt, stehe aber nun vor einem Problem: Zwar kann ich mich nun einloggen, allerdings wird nach dem Einloggen verlangt, dass man das PhotoTAN-Verfahren aktiviert. Eigentlich wurde es schon beim Einrichtungsprozess für die Zugangsdaten verlangt. Allerdings kann ich das nicht durchführen: Wenn ich mit der PhotoTAN-App, die ja bereits für mein Konto eingerichtet ist, die Aktivierungsgrafik scannen möchte, sagt die App zwar, dass der Zugang nun aktiviert wäre, allerdings steht auf der Webseite dann "Bitte scannen Sie zuerst diese Aktivierungsgrafik ein." und ich kann nicht auf Fertig klicken.
Ich vermute dass das daran liegt, dass eben die PhotoTAN-App mit meinem Konto und meinem Zugang verknüpft ist, korrekt?
Wir kann ich denn jetzt nun weiter vorgehen, meine Tochter hat noch kein Smartphone, das Konto ist ja für Kinder ab 6 Jahren gedacht und in diesem Alter haben (hoffentlich) die allermeisten Kinder noch kein Smartphone. Muss ich nun extra ein Smartphone anschaffen?
Danke & Grüße
