@snake1981 schrieb:
Hallo liebes Comdirect-Team,
wir haben per Post die Aufforderung bekommen die Kundendaten unserer Tochter auf dem beigefügten Formular zu bestätigen und per Mail oder Post zurückzusenden. Da sich nichts geändert hat haben wir das Formular unterschrieben und an die angegebene info@comdirect.de zurückgesendet. Das eingescannte Formular war sehr gut lesbar.
Gerade eben habe ich in das Postfach meiner Tochter gesehen und dort war ein Brief der comdirect das sie den Nachweis so nicht akzeptieren können und ich das Formular umgehend ausdrucken, unterschreiben und mit einer Kopie ihres Ausweises per Post (!) zurücksenden soll.
Zum einen - wieso bietet ihr in dem Anschreiben explizit die Möglichkeit an das Formular per Mail zu senden und lehnt dann das Formular per Mail ab, zum anderen wieso muss ich bei einer Direktbank PDFs ausdrucken und per Post zurückschicken?
Viele Grüße
Oliver
Das ist ein KUNDENforum
Hier hat NIEMAND Einblick in deine Kundendaten, auch nicht die Moderatoren vom SMT.
Das Verfahren bei Comdirect mit E- Mail, Kontaktformular und Briefpost ist häufig nicht logisch und nachvollziehbar.
Ich kann aber nur dringend empfehlen, der Aufforderung nachzukommen.
Wenn das Konto erst lahmgelegt ist, dann fangen die Probleme wirklich an.
