Hallo, Leute,
es TRÖSTET ein klein wenig, dass es noch vielen anderen so geht.
Ich habe 4 comdirect-(Unter)Depots und bombardiere comdirect-"Service" (??) und die comdirect-Beschwerdeabteilung schon seit April 22 mit emails, wo denn nun meine Jahressteuerbescheinigungen 2021 bleiben. Wie Ihr wurde ich anfangs mit dem üblichen automatischen Zeitschinde-Mist "...Antwort dauert etwas, momentan alle überlastet, aber wir sind dran, wir sind für Sie da.... blablabla" und der Tage später folgenden Vertröstungsantwort abgespeist, in der mir ständig neue Termine genannt wurden. Die "Umstrukturierung" nehme mehr Zeit in Anspruch als erwartet, aber die meisten Kunden hätten ihre JStBesch21 bereits...
Einmal haben sie mir erklärt, ich könne doch alle steuerrelevanten Daten auch selbst herausfinden - über die (bei mir hunderten...) Transaktionsbescheinigungen und Steuersimulationen.
Na herzlichen Dank auch! Ich habe ein ANRECHT auf eine JStB, in der steht, welchen Betrag ich in welcher KAP-Zeile einzutragen habe!!!!
Seit 2 Monaten sind meine emails schon etwas "unverschämter", weil ich mich über diesen NICHT-KUNDENSERVICE sehr ärgere. Ich habe bereits Gang zur Verbraucherzentrale, einem Medien-Kontakt (zB "ndr hilft Dir", "XX mischt sich ein"...), Rechtsanwalt, und kompletten Investitions-Abzug auf eine andere Depotbank angedroht, aber inzwischen kommt lediglich die automatische Vertröstungs-email und dann keinerlei Antwort mehr.
Drecksladen!
Ich möchte noch hinzufügen, dass ich schon etwa 25 Jahre (oder gar länger..?) bei der comdirect war - und bis Anfang 2022 war ich eigentlich mit den Abläufen und dem Service - auch bei Problemchen - sehr zufrieden. Natürlich ist diese Bank nicht für ALLE Transaktionen optimal, für bestimmte Dinge bin ich noch bei anderen Banken.
Aber wenn das jetzt mit cd SO weitergeht, dann wechsele ich bald komplett woanders hin.
Dem Finanzamt schicke ich meine Steuererklärung per ELSTER - ohne KAP - und ein Informationsschreiben, dass ich die KAP ohne die JStB21 von der comdirect nicht fertigstellen kann.
Was werdet IHR tun?
Hat jemand die email-Adresse von Henning Ratjen ??? ;o)
