Hotline

[danielg]

Hallo,

Ich habe heute zu Hotline Nummer für Kunde 04106 - 708 25 00 angerufen und dort ein Bot hat mir gefragt für Kundennummer und PIN . Ist das normal das meine PIN über Handy geben ?  Wie sicher ist dieses Verfahren ?

Viele Grüße,

Daniel

[SMT_Chris]

Hallo @danielg,

willkommen in unserer Community. 

Ich kann dich beruhigen. Wenn du diese Nummer, die in deinem Beitrag steht, angerufen hast und du zwecks Legitimation Zugangsnummer und PIN eingegeben hast, dann passt das schon. Sicher ist das Verfahren auch. Wäre es nicht sicher, würden wir es auch nicht anbieten (dürfen). Es empfiehlt sich in jedem Fall den Vorgang in einer ruhigen und geschützten Situation vorzunehmen und nicht gerade dann, wenn man in einer vollbesetzten Bahn steht/sitzt.

Btw. allgemeine Fragen können wir auch hier in der Community beantworten. 

Viele Grüße

Christoph 

[Flurschaden]

Bei mir hat die Hotline auch Zugangsdaten und danach die PIN erfragt, dann habe ich aufgelegt; die würde ich niemals rausgeben

[Silver_Wolf]

---

@Flurschaden  schrieb:

Bei mir hat die Hotline auch Zugangsdaten und danach die PIN erfragt, dann habe ich aufgelegt; die würde ich niemals rausgeben

---

Dann wirst du wohl niemals die Leistungen des Supports in Anspruch nehmen können.    🙂

Wo ist das Problem dabei? Selbst wenn das Telefon abgehört würde kann doch niemand etwas damit anfangen ohne eine TAN zu haben.