Moin aus dem hohen Norden,
ich hoffe, das mir hier jemand weiterhelfen kann... Wir haben einen Fehler begangen und Geld auf ein bereits geschlossenes Konto einbezahlt. Es gab 2 Konten (von mir und meinem Mann, beide jeweils mit einer Vollmacht und Karte für das jeweils andere Konto). Ein Konto haben wir vor längerer Zeit gekündigt und nur noch das andere. Nun habe ich am 20.04. bei der Commerzbank Geld eingezahlt aber leider die falsche Karte mitgenommen und auf das geschlossene Konto Geld eingezahlt. Keine Ahnung, warum diese Karte überhaupt noch bei uns im Schrank lag 😞
Jedenfalls versuchen wir seitdem unser Geld wieder zu bekommen. Telefonisch kommt man nicht weiter, da keine gültige Legimitationsnummer mehr vorhanden. Kundendienst am Telefon sagt, können sie nichts machen, bitte schriftlich mit original Unterschrift als Überweisungsauftrag an info@... - Das haben wir getan. Keine Reaktion. Dann Antwort vom Kundendienst über das Kontaktformular von kunde@ mit dem gleichen Text "bitte Überweisungsauftrag..." - ebenfalls erneut getan. Weiter habe ich über das noch bestehende Konto ebenfalls eine Anfrage gestellt - Keine Reaktion.
Wir sind verzweifelt. Es sind knapp 1000€ und mit 2 Kindern und in Elternzeit benötige ich das Geld ganz ganz dringend - ich muss Einkaufen gehen und mein Konto ist im Minus 😞 Ich weis, meine Schuld aber das Comdirect sich quasi tot stellt macht mich langsam echt fuchsig und lässt mich verzweifeln. Ich frage mich auch, warum die Karte überhaupt noch ging und es möglich war, dort Geld einzuzahlen wenn es ein geschlossenes Konto ist!?
Kann hier irgendjemand weiterhelfen???
Liebe Grüße
