GooglePay „Karte verfallen“ - seit Zusendung neuer gelber VISA Karte

[XmeinereinerX]

Hallo,

ich habe im Januar nach Verlust eine neue VISA Karte beantragt. Diese habe ich dann zu meinem Wallet neu hinzugefügt. Beim ersten Zahlungsversuch „Karte verfallen“. Wieder aus dem Wallet entfernt und über Google mit SMS Bestätigung wieder neu hinzu gefügt. SMS kam nicht an. Hotline kontaktiert: es gäbe technische Probleme, ich solle ein paar Tage warten und erneut hinzufügen.

Gewartet, alles neu hinzugefügt, selbes Ergebnis. Erneut Hotline, Karte sei nicht aktiv, wurde aktiviert. Sollte wieder entfernen und neu hinzu. Gesagt, getan , SMS kam an. Nächster Zahlvorgang: Karte verfallen.

Die direkte Zahlung mit der Karte funktioniert aber einwandfrei! Also ist sie aktiv.

Inzwischen noch 2x die Hotline kontaktiert, Antwort: es gäbe immer noch technische Probleme. So auch heute, Zahlung mit GooglePay Karte verfallen, Hotline sagt ein paar Tage warten, alles nochmal hinzufügen.

Da ich hier überhaupt nichts dazu lesen kann, glaube ich nicht an ein technisches Problem allg. Natur. Hat jemand das selbe Problem? Oder mache ich evtl. immer den gleichen Fehler. Hab bestimmt 5x meine Karte aus dem Wallet entfernt und über beide Wege wieder hinzugefügt, ohne Erfolg.

Ist nervig, da das zahlen mit Handy zum einen praktisch ist und zum anderen das Giro nur u.a. Kostenlos bleibt bei drei monatlichen Zahlungen mit Goolgle Pay und der VISA (habe die 700 Euro monatlichen Eingang nicht…)

Wer also den ultimativen Tipp zur Lösung hat, gerne teilen 😉 

Viele Grüße 

Sandra

[ae]

Hallo @XmeinereinerX 

hast Du schon mal probiert mit Deiner Visa Debit (ich nehme mal an dass es um diese geht) ganz normal mit PIN, ohne Google Pay im Supermarkt, Tankstelle etc. zu bezahlen?

Teste damit mal die Funktionstüchtigkeit 

Da ich Google Pay nicht nutze, weiß ich leider nicht mit Sicherheit ob die Debit mit Google Pay überhaupt funktioniert 

gruss ae

[dg2210]

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@XmeinereinerX  schrieb:

Wer also den ultimativen Tipp zur Lösung hat, gerne teilen 😉 

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'Ultimativ' nicht, aber ich wuerde probieren: Neuen Nutzer auf dem Telefon anlegen, lediglich die Wallet im neuen Konto installieren und Karte dort hinzufügen

[Klever]

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@ae  schrieb:

Teste damit mal die Funktionstüchtigkeit 

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Sie hat ja geschrieben

"Die direkte Zahlung mit der Karte funktioniert aber einwandfrei! Also ist sie aktiv." 

- also Test schon erfolgt. An der Karte selbst kann es demnach nicht liegen. 

@XmeinereinerX schau mal im Online-Banking unter "Konto&Karten", "Meine Karten" nach, was für die Visa Debit (ich nehme auch an, dass es um die geht) aktiviert ist und was nicht. 

Grüße

Klever

[XmeinereinerX]

Wie oben geschrieben, es handelt sich um die VISA Karte und diese funktioniert bei direkter Zahlung. 

VG

Sandra

[XmeinereinerX]

Hi, danke - da ist alles grün mit Haken. Hatte auch schon online Zahlung deaktiviert und wieder aktiviert... Auch ohne Erfolg. 

Bin echt ratlos...

[XmeinereinerX]

Hm, zum testen eine Möglichkeit, für den Alltag eher nix.... Aber danke!!

[Morgenmond]

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@XmeinereinerX  schrieb:

... und zum anderen das Giro nur u.a. Kostenlos bleibt bei drei monatlichen Zahlungen mit Goolgle Pay und der VISA (habe die 700 Euro monatlichen Eingang nicht…)

Wer also den ultimativen Tipp zur Lösung hat, gerne teilen 😉 

Viele Grüße 

Sandra

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Hi @XmeinereinerX ,

wenn dir deswegen Gebühren abgezogen werden würde ich mich an die comdirect über reklamation@comdirect wenden

und um Erstattung der Gebühren bitten da die Nichteinhaltung der Bedingungen an (wahrscheinlich) einem techn. Fehler

der comdirect liegt.

Da ich GooglePay nicht nutze kann ich dir leider keine Tips zur Problemlösung geben.

Gruß Morgenmond

[dg2210]

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@XmeinereinerX  schrieb:

Hm, zum testen eine Möglichkeit, für den Alltag eher nix.... Aber danke!!

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Doch, die mehrere-Nutzer-Funktionalität ist seit ein paar Android-Versionen durchaus alltagstauglich.

Der Hauptpunkt ist aber: du musst erst einmal herausfinden, worin dein Problem liegt, bevor du es zielgerichtet

lösen kannst. Das geht am schnellsten wie oben beschrieben - die Phase mit dem sinnlosen Herumprobieren hast du ja schon hinter dir.

[XmeinereinerX]

Werde es auf jeden Fall testen, keine Frage. Befürchte nur dass es das Problem nicht lösen wird, aber er weiß 😊