Freischschaltung Kontozugang

[Relk]

Hallo, 

wollte mal den Hergang der Aufhebung der Sperrung des Kontozugangs meiner Frau beschreiben, nachdem ich blöderweise nach einiger Wartezeit das Gespräch entgegen genommen hatte. Aus dem Gespräch des Beraters ergaben sich die Möglichkeiten eine unterschriebene Pdf oder eine neue Pin zwecks der Entsperrung des Kontos. Da wir auf einem Campingplatz im Augenblick sind, wusste ich nicht wie ich dies mit der Pdf bewerkstelligen sollte und entschied mich für die Pin. Nach ein paar Tagen nochmals die Hotline nach 40 Min. erreicht und die Bestätigung erhalten, das die Schreiben abgeschickt wurden. Nächsten Tag dann 1Std. nach Hause gefahren und den Brief mit der Nachricht der Aufhebung der Konto Sperrung mit der neuen auch eingetroffenen Pin. Nach der Rückfahrt meiner Frau die Briefe ausgehändigt. Sie wollte sich nun auf ihr Konto einloggen, und wie gehabt, kein Zugang. Nächsten Tag schon nach 30 Min. die Hotline erreicht um zu erfahren, das die Pdf mit Unterschrift eingereicht werden muss. Wir finden dies Super, das man dies nach dem dritten Gespräch mitgeteilt bekommt. Zum Glück bin ich ja Rentner, habe die Zeit und eine Überragende Rente um bei diesen Kraftstoffpreisen sinnlos in der Gegend herumfahren zu können. Obwohl ich mal gehört habe, das dies eigentlich auch nicht Erlaubt ist. Etwas Gutes hatte die Sache aber auch, habe nun gelernt mit dem Smartphone eine pdf zu machen und diese per Mail zu versenden. 

Wünsche allen eine gute Zukunft. 

Relk