Hallo,
hätte im Rahmen der Umstellung eine Frage und wäre sehr dankbar, wenn mir die jemand beantworten könnte. Konnte auf Anhieb leider in diesem Beitrag/Forum/FAQ über die Suche nix dazu finden.
Ich bin seit Jahren Kunde bei der comdirect mit einem Depot. Irgendwann später habe ich dann noch ein Girokonto eröffnet, wofür ich eine separate Zugangsnummer erhalten habe, so dass ich dann für Depot ohne Girokonto und Girokonto mit Kreditkarte unterschiedliche Zugangsnummern habe.
Meine Frage wäre, ob das so richtig ist oder eigentlich unter einer Zugangsnummer geführt werden müsste? Dies wäre im Rahmen der Umstellung wichtig zu wissen, da ich weiterhin meinen Aktiensparplan laufen lasse möchte, so dass das Girokonto kostenlos bleibt. Aber da die Konten ja gar nicht zusammenhängen, würde das dann doch nicht funktionieren oder?
Wenn die Annahme richtig ist, was sollte ich tun? Ich habe mich damit schon mal an den Kundenservice gewendet. Die sagten mir am Telefon, dass das nicht so sein sollte und dass man die Konten zusammen legen könnte. Habe dann ne Mail an den Kundenservice geschrieben, wo ich das Problem geschildet hatte und seitdem davon nix mehr gehört... Da ich nicht mal weiß, ob das mit den zwei Zugangsnummern so richtig ist, will ich auch kein neues Girokonto aufnehmen, in der Hoffnung, dass es diesmal meinem Depotkonto zugeordnet wird.
