Erfolglose Comdirect VISA - Apple Pay Verknüpfung - Verzweifelt!

[SMT_Chris]

Hallo @Murk1975,

bitte folge den Anweisungen aus meiner Antwort vom 14.06. 

Danke und vG

Christoph

[ralphk]

Hallo,

also ich habe genau die gleichen Probleme wie die vorherigen Nutzer. Über Comdirect kommen keine Hilfreichen Antworten. Es hängt wohl mit der Umstellung bei der Visa Debitkarte zusammen, was ich nicht wirklich glauben kann. Und laut Internet muss diese doch abgeschlossen sein. Gibt es überhaupt jemanden hier, bei dem das Problem gelöst ist?

[Koschy]

Also mein Problem musste anscheinend letztendlich in Kombination mit dem Apple Support gelöst werden. Hat über Chris super funktioniert. 

Wenn es viele Leute betrifft, gibt es eventuell bald auch nen „offiziellen“ Hinweis oder sogar Workaround…

[ralphk]

Laut Internet betrifft das doch wohl einige Nutzer. Was mich nervt, dass bei Comdirect wohl niemand was davon weiß. Ich habe seit gestern bestimmt 2 Stunden telefoniert und bin noch nicht weiter, jeder sagt irgendwie etwas anderes. Sie wissen nicht, was der Apple Support gemacht hat?

[SMT_Chris]

Hallo @ralphk,

das liegt an meinem persönlichen Draht zur den Kollegen ;). Nein im Ernst, Wenn es kein Massenphänomen ist, dann poppt das Thema in der Hotline nicht auf. Mit Massenphänomen meine ich 10.000 Kunden. Augenscheinlich sind nur einige weniger Kunden betroffen. Und dann wird es kompliziert. 

Folgende Bitte: 

• Probiere nochmal die Karte über die comdirect App hinzuzufügen.
• Notiere dir das Datum und die Uhrzeit.
• Mache ein Screenshot der Fehlermeldung
• Schaue unter Einstellungen > Info > SEID.

Bitte schicke mir alles hier als DM. 

Eventuell kann ich dir so weiterhelfen. 

VG

Christoph

[ralphk]

Ok, kann ich machen. Was heißt DM?

[SMT_Chris]

Hallo @ralphk,

DirectMessage bzw. Direktnachricht bzw. Private Nachricht. Das ist das kleine Briefsymbol oben rechts. 

VG

Christoph

[ralphk]

Guten Morgen, haben Sie die Private Nachricht erhalten?

Viele Grüße - Ralph

[SMT_Chris]

Hallo @ralphk, 

ja habe ich und gleich an die Kollegen weitergeleitet. 

VG

Christoph

[ralphk]

Perfekt Danke, dann warte ich mal ab ob das klappt!