wie versprochen, halte ich die community auf dem Laufenden, denn das Problem des korrekten Datenaustausches zwischen apple pay und der Visa Debit Karte ist offensichtlich noch nicht behoben, vor allem weiss der comdirect Support nach wie vor von gar nichts. Allerdings scheint sich meine Vermutung zu bestätigen, dass es daran liegt, dass Comdirect bei der Neuausstellung von Visa Debitkarten - sie nennen es einmal Folgekarte und einmal Ersatzkarte - die alte Kartennummer nicht ändert, sondern nur das Ablaufdatum und den Sicherheitscode. Und Visa fragt bei der Verfizierung der Zahlung offensichtlich dann nur die Kartennummer ab, und die ist ja ungültig weil gesperrt. Nachdem mir Comdirect beim 3. Versuch endlich eine andere Kartennummer zugeteilt hat, hat die Integration in Apple Pay und vor allem auch das Bezahlen problemlos funktioniert.
Ausserdem wär es schön, wenn der Community Manager auch den Comdirect Support über diese Problemlösung informiert. bzw. den Programmierern in der IT Abteilung vorlegt.Und ausserdem erwarte ich von Comdirect auch korrekte Begleitschreiben für die Zusendung der Karten und nicht den unreflektierten Einsatz von textbausteinen: beim Begleitscheiben der aktuellen und inzwischen endlich funktionierenden Karte stand nämlich, " Diese Ersatzkarte ist sofort einsatzbereit und Ihre Kartennummer und PIN bleiben weiterhin gültig". Da sind 2 Fehler drin: 1. gibt es keine gültig bleibende Kartennumnmer, denn es ist eine andere Nummer. Und zweitens ist auf der neuen Karte ein Aufkleber, der mich zur Festlegung einer eigenen PIN auffordert. Was nun ? Ist die alte gültig oder muss ich eine neue festlegen ?
Und dann wäre es auch zu begrüssen, wenn in den diversen Kommunikationskanälen ( Print, Apps und Website ) von Comdirect auch eine einheitliche Bezeichnung der 3 unterschiedlichen Karten erfolgen würde. Es ist nicht zielführend, wenn die Visa Debit Karte plötzlich als Bankkarte - ebenso wie die girocard - bezeichnet wird. Farblich hat comdirect ja die unterschiedlichen 3 Karten gut erkennbar gemacht, nur sprachlich hapert es leider ein bisschen.
