Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Warteschleife

[Drecksbank]

Hallo zusammen, hallo comdirect-Team,

ich bin wirklich kurz davor, mein komplettes Depot und Girokonto abzuziehen.

Heute ist eine Überweisung bei mir eingegangen, die ich sofort zurückbuchen möchte.

Im Online-Banking und in der App wird mir die Absender-IBAN aber partout nicht angezeigt – weder bei den Umsatzdetails noch irgendwo sonst. Das ist doch eigentlich eine absolute Standard-Information?!

Hotline angerufen → nach über 2 Stunden in der Warteschleife aufgegeben.

Den Live-Chat gibt’s heute offenbar auch nicht.

Wenn das wieder tagelang dauert oder ich weiter in der Warteschleife verrotte, sehe ich mich gezwungen, den Vorgang bei der BaFin zu melden und parallel eine Bewertung bei Trustpilot und Co. zu hinterlassen – was ich eigentlich vermeiden wollte.

[Inkognito]

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@Drecksbank  schrieb:

Im Online-Banking und in der App wird mir die Absender-IBAN aber partout nicht angezeigt – weder bei den Umsatzdetails noch irgendwo sonst. Das ist doch eigentlich eine absolute Standard-Information?!

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Nein

Die Argumentation der Bank lautet Datenschutz

Wenn du den Geld-Absender kennst aber nicht die Bankverbindung, dann musst du die halt beim Absender erfragen.

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@Drecksbank  schrieb:

Wenn das wieder tagelang dauert oder ich weiter in der Warteschleife verrotte, sehe ich mich gezwungen, den Vorgang bei der BaFin zu melden und parallel eine Bewertung bei Trustpilot und Co. zu hinterlassen – was ich eigentlich vermeiden wollte.

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Weder dein Nutzername noch diese Nötigungs-Formulierungen geben von dir ein positives Bild  😫

[Drecksbank]

Wenn ich doch den Geld-Absender kennen würde, würde ich doch sicherlich nicht hier einen Beitrag veröffentlichen, und um Hilfe zu bitten, oder? anstatt dumme Bemerkungen zu machen, hättest du einfach weiter scrollen sollen, du Experte!

[Inkognito]

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@Drecksbank  schrieb:

Wenn ich doch den Geld-Absender kennen würde, würde ich doch sicherlich nicht hier einen Beitrag veröffentlichen, und um Hilfe zu bitten, oder? anstatt dumme Bemerkungen zu machen, hättest du einfach weiter scrollen sollen, du Experte!

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Du hast nicht um Hilfe geben sondern nur gepöbelt.

[Silver_Wolf]

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@Drecksbank  schrieb:

Wenn ich doch den Geld-Absender kennen würde, würde ich doch sicherlich nicht hier einen Beitrag veröffentlichen, und um Hilfe zu bitten, oder? anstatt dumme Bemerkungen zu machen, hättest du einfach weiter scrollen sollen, du Experte!

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Ober Datenschutz kann man streiten.

Bei manchen Banken sehe ich die Absender IBAN.

Aber letztlich dient das auch deinem Schutz.

Man bekommt unerwartet Geld "aus Versehen" und wird gebeten das zurück zu überweisen?

Das ist doch eine übliche Betrugsmasche.

Du machst gar nichts und wartest ab. Du hast doch kein Problem.  🙂

Wenn der Absender sein Geld wieder haben will dann muss er der sendenden Bank einen Auftrag zur Rückholung geben.

Dann bittet deine Bank dich um Zustimmung.

Das ist der richtige Weg ohne Risiko für dich.

[Inkognito]

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@Silver_Wolf  schrieb:

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Du machst gar nichts und wartest ab. Du hast doch kein Problem.  🙂

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Vom Grundsatz her korrekt.

Ich gehe aber davon aus, der TE kennt den Geld-Absender und will das Geld - aus welchen Gründen auch immer -

definitiv "nicht in Empfang nehmen"

Normal ist so ein Stessgetue ja nicht...

[Silver_Wolf]

Er hat doch geschrieben dass er den Absender nicht kennt.

Viele angebliche Probleme sind wirklich hausgemacht und unnötig.  😞

Wenn mir jemand Geld schickt und das zurück haben will dann wird er sich schon melden.

[Drecksbank]

Ich bin einfach maximal genervt, wenn man seit 3 Stunden in einer Hotline sitzt und es passierte rein gar nichts! Selbst wenn ich noch mal aufgelegt habe und habe ein anderes Problem erwähnt. Zum Beispiel Kartensperrung geht auch niemand ans Telefon. Da frage ich mich wirklich ob das die richtige Bank für mich ist.

Grund für mein Anliegen beinhaltet hauptsächlich, dass ich bei Kleinanzeigen einen Artikel verkauft habe und dessen Person, die mir das Geld überwiesen hat, meldet sich nicht mehr. Ich möchte das Geld daher wieder an die Person zurückerstatten, da ich nicht einmal eine Versand Anschrift von dem Geld-Sender Habe, so dass ich Meine Ware versenden kann. Um anschließende Probleme zu vermeiden, möchte ich einfach das Geld zurück Überweisen. Was aber nicht möglich ist, da die Comdirect bei den Überweisungen die IBAN des Empfängers ausgeblendet oder nicht einmal anzeigt. Selbst bei der Sparkasse wo ich war, wurde angezeigt, von wem das Geld gesendet wurde entsprechend auch mit der IBAN gekennzeichnet.

[Inkognito]

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@Silver_Wolf  schrieb:

Er hat doch geschrieben dass er den Absender nicht kennt.

Wenn mir jemand Geld schickt und das zurück haben will dann wird er sich schon melden.

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Ich glaube halt nicht immer alle Facetten der Darstellung.

Bei der Kleinanzeigenplattform kann man in der Regel auch mit dem Kaufpartner über Mitteilungen kommunizieren.

Wenn man den Verkauf tatsächlich durchziehen möchte und man hat schon das Geld,  dann kann man sicher einfacher abwarten oder die Versandadresse erfragen als über die Bank zurück zu buchen.

Wenn man allerdings den vereinbarten Verkauf nicht abwickeln möchte oder das nicht mehr kann und gleich am Tag des Geldeingangs…….

Ist aber letztlich völlig egal, es ist alles gesagt.

Der TE kann einfach abwarten oder er muss halt den Kundensevice erreichen.

[__dpk]

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@Drecksbank  schrieb:

Grund für mein Anliegen beinhaltet hauptsächlich, dass ich bei Kleinanzeigen einen Artikel verkauft habe und dessen Person, die mir das Geld überwiesen hat, meldet sich nicht mehr. Ich möchte das Geld daher wieder an die Person zurückerstatten, da ich nicht einmal eine Versand Anschrift von dem Geld-Sender Habe, so dass ich Meine Ware versenden kann. Um anschließende Probleme zu vermeiden, möchte ich einfach das Geld zurück Überweisen. Was aber nicht möglich ist, da die Comdirect bei den Überweisungen die IBAN des Empfängers ausgeblendet oder nicht einmal anzeigt. Selbst bei der Sparkasse wo ich war, wurde angezeigt, von wem das Geld gesendet wurde entsprechend auch mit der IBAN gekennzeichnet.

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Und dafür wird hier so ein Aufstand gemacht? Unfassbar!

Bitte gerne die Bank und das Forum wechseln.