Guten Abend,
meine Partnerin hat seit vielen Jahren ihr persönliches Girokonto zusammen mit ihrem Tagesgeldkonto bei Comdirect. Sie hat nun ein Depot eröffnen wollen, war dabei in ihrem Comdirect-Account eingeloggt und hat die Abfrage, ob ihre Daten aus der bestehenden Kundenverbindung verwendet werden sollen bejaht und per TAN legitimiert. Heute kommt nun die Nachricht, dass das Depot eröffnet worden ist - aber es handelt sich um ein eigenständiges Depot mit neuer und separater Kundennummer sowie einem eigenen Verrechnungskonto. Ich hatte jetzt erwartet, dass das Depot einfach unter ihrem Girokonto und ihrem Tagesgeldkonto im gleichen Login erscheint (ist bei mir so, das Girokonto ist gleich das Verrechnungskonto für das Depot)?!
So ist es leider maximal unpraktisch, dann hätte sie auch zu einem beliebigen Neobroker gehen können, da wäre die Gebühren wenigstens deutlich geringer. Sie wollte beim Service anrufen, ist aber nicht durch den Sprachcomputer gekommen, weil der immer irgendwann mit Tips zur Depoteröffnung aufgelegt hat ... auch ganz toll.
Kann bitte jemand helfen? Sie war bisher bei Onvista und muss langsam umziehen...
Danke und schönen Abend!
FP
