Hallo, ich habe die Debit-Karte für unser Gemeinschaftskonto bei der comdirect verloren oder sie wurde mir gestohlen. Ich habe es erst ein ca. zwei Wochen später gemerkt. Glücklicherweise habe ich nur ein paar Umsätze gefunden die ich nicht zuordnen kann und die vermutlich durch jemand anderes getätigt wurden (vier Umsätze in einem Tabakladen i.H.v. insgesamt 100 Euro). Gibt es die Möglichkeit dies irgendwie zurückzubuchen oder ist das Geld weg?
Hallo @__dpk , danke für den Hinweis. Leider scheint das nicht möglich zu sein. Da bekomme ich nur den Hinweis:
Dieser Umsatz kann nicht reklamiert werden. Gründe könnten sein, dass der Umsatz bereits reklamiert wurde oder die Umsatzart nicht über diesen Weg reklamiert werden kann. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung
Ich würde mal vermuten mit kontaktlosem Bezahlen ohne PIN, da ich nicht davon ausgehe dass die Person die PIN herausgefunden hat.. aber wissen tu ich es natürlich nicht
Da steht, ohne eine Kartensperrung ist keine Reklamation möglich. Da steht nicht, die Karte muss gesperrt worden sein, bevor der Umsatz getätigt wurde, damit man ihn reklamieren kann.
Von daher hat mir die Klarstellung hier im Forum schon geholfen.
