Das angepriesene "Kostenlose Bargeldabheben" mit der comdirect VISA Karte ist NICHT kostenlos!

[TomM]

Am 6.5.2018 habe ich mit meiner Comdirect-VISA-Karte an einem Geldautomaten in Kuala Lumpur (Malaysia) 1500 MYR abgehoben. Nach eigenen Angaben erhebt die comdirect Bank dafür keine Gebühr und auch keinen Aufschlag auf den Devisenkurs.

Mir wurde für diesen Vorgang ein Devisenkurs von 4,6359 MYR/EUR in Rechnung gestellt. Diesen Kurs kann ich absolut nicht nachvollziehen. Für den (maßgeblichen) Bankarbeitstag vor der Abhebung (Fr., 4.5.) wurden im internationalem Devisen-Handel folgende Geldkurse für MYR/EUR gehandelt (auf oanda . com nachvollziehbar):  Min: 4,68870 Max: 4,73512, Mittelwert: 4,71327. Dabei betrug der Spread zwischen Geld- und Briefkurs (z.B. beim Mittelwert Geld 4,71327 -  Brief 4,71899) nur 0,12%, ein Wert, den ich für akzeptabel halte und den ich so auch von der comdirect erwartet hätte. Auf meine Reklamation hin wurde mir mitgeteilt, daß die comdirect gar nicht die echten Kurse aus dem internationalen Devisenhandel verwendet, sondern (Fantasie)-Kurse der Commerzbank.

Der von der Commerzbank in Rechnung gestellte Geldkurs von 4,6359 MYR/EUR (vom 4.5.2018) weicht um unglaubliche 1,7% vom Mittelkurs (4,7159) ab. Eine Geld-Brief-Spanne von 3,45% ist im Devisenhandel selbst für etwas exotischere Währungen vollkommen und total inakzeptabel und absolut unprofessionell!

Lt. oanda wurde im internationalen Devisenhandel weder am Tag der Abhebung noch in den Tagen davor oder danach jemals auch nur annähernd ein so schlechter Kurs erreicht, wie die comdirect ihn mir berechnet hat. Eine Abweichnung in der 4. Stelle nach dem Komma kann ich akzeptieren, aber ein Auf- bzw. Abschlag von 1,7%  auf den Mittekurs ist im Devisenhandel ein Unding! 

Der Kurs, den die comdirect / Commerzbank mir berechnet hat, war sogar deutlich schlechter als die Kurse die ich vor Ort an der popligsten Wechselstube für den Tausch von Bargeld! bekommen hätte (4,68).

Die Werbung für die comdirect-Visa-Karte mit "kostenlosem weltweitem Geldabheben" ist unseriös und sogar klar falsch, wenn die Gebühren in falschen Umrechnungskursen versteckt werden.

[t.w.]

Ich bin zwar nicht die Codi aber bislang immer mit der altmodischen Variante "Euro-Bargeld vor Ort (möglichst grenznah) in Zloty umtauschen" am besten gefahren. 

[Goliath74]

@Towo

Einfach die Suchfunktion nutzen. Wurde schon oft gepostet.

Abheben in Euro ist mit der Girokarte kostenlos und in anderen Währungen mit der Visakarte.

Bezahlen ist in Euro mit beiden Karten kostenlos und in anderer Währung kostet es mit beiden Karten 1,75%.

Steht auch in der Preisliste.

[Towo]

@Goliath74

Es ist eben nicht kostenlos, darum geht es doch in diesem Thread. Es kann doch billiger sein 9,90 Euro fürs Abheben mit der Girocard zu bezahlen wenn dann der Wechselkurs günstiger ist.

1,65% oder 1,7% sind auch nicht die Obergrenze. Guck mal was die Umrechnung von Israelischen Schekeln in Euro bei der Commerzbank kostet. Das sind 4,91% auf den Mittelkurs oben drauf.

Wer sein Hotelzimmer in Jerusalem mir der Codi-Kreditkarte bezahlt zahlt insgesamt 6,7% Gebühren da ja noch die 1,75% Fremdwährungsgebühr dazu kommt. Vpay sollte auch in Isreal funktionieren, grundsätzlich aber nur Europa.

[Goliath74]

Tja und bei VPay legt der Terminalbetreiber vom Hotel den Wechselkurs fest. Hilft Dir das jetzt?

Jede Bank kann selbst festlegen welchen Wechselkurs sie zur Abrechnung der Kreditkarte nimmt.

Den von Visa, der Commerzbank, der Hypo oder der Marsianischen Volksbank.

Wenn Du bereit bist evtl die 9,90€ zu zahlen ist es ja auch noch abhängig von Betrag den Du abheben würdest. Den bekommst Du aber evtl garnicht da die Banken im Ausland die Auszahlung teilweise deckeln. Du bekommst also z.B. nur einen gegenwert von 200 Euro. Schon geht die Rechnung wieder nicht auf.

Da sind zuviele evtl und aber dabei um Dir sagen zu können welche Karte in Polen für Dich die richtige ist. Mehr als die allgemeinen Aussagen wirst Du nicht bekommen. Meine Meinung.

[Towo]

@Goliath74

Das Hotel würde nur den Wechselkurs bei Zahlung in Euro mit DCC beeinflussen.

Normaler Weise wird bei der Währungsumrechnung der Visa/Mastercard-Kurs genommen.

Wenn davon abgewichen wird sollte man das als Kunde vorher gesagt bekommen.

Wo finde ich denn einen Hinweis auf die sehr teure Währungsumrechnung im Preisverzeichnis?

[Goliath74]

Steht in der Preisliste auf Seite 11.

Visakarte, Umrechnung durch Commerzbank

Girokarte, Umrechnung durch den Dienstleister

[Towo]

@Goliath74

Danke für den Hinweis. Habe es gefunden.

Aber was sollen Girocardzahlungen in Fremdwährung sein? Vpay-Zahlungen oder kann man im Ausland mit Girocard zahlen?

Und wer ist der "jeweilige Dienstleister"? Hinter Vpay steht doch die Firma Visa. Also wird jetzt der Visa-Wechselkurs beim Bezahlen mit der Girocard im Ausland genommen? Das wäre dann ja immer billiger als mit der Visacard zu bezahlen.

[Goliath74]

@Towo

Die Girokarte enthält doch die Vpay Funktion und klar kann man mit der Karte im Ausland zahlen. Die Liste findest Du hier: https://www.comdirect.de/konto/karten.html#girocard

Ich interpretiere die Bezeichnug Dienstleiter so das es sich um das Unternehmen handelt das dem Hotel das Terminal bereitstellt und die Zahlung abwickelt.

Mehr kann aber nur @SMT_Service dazu sagen.

[Towo]

Also ich hatte mal im Callcenter angerufen und der Mitarbeiter hatte mir nach längerem Nachfragen mitgeteilt, dass auch bei Vpay-Zahlungen der Commerzbankkurs genommen wird.

Danach hatte ich noch einen Eintrag von SMT_Martina vom 7.1.2017 gefunden der das Gegenteil behauptet:

Zitat:

<Mit der girocard V PAY-Karte – Für die Abrechnung der Transaktion werden die von Visa bereitgestellten Kurse verwendet. 

Mit der Visa-Karte – Die Abrechnung erfolgt hier nach Kursen, die von der Commerzbank bereitgestellt werden.  >

Was stimmt denn nun? Hat sich das in den 1,5 Jahren geändert?

[Goliath74]

@Towo

Das kann die codi theoretisch täglich ändern. Ob es eine Änderung gab wird Dir @SMT_Service sicher gerne sagen.