comdirect seit Stunden nicht erreichbar !

[Coba]

Warum ist die comdirect nicht erreichbar ???? Nach Übersendung einer Photo TAN wurde automatisch das Konto gesperrt. Um das Konto zu entsperren ist über die angegebene Telefonnummer seit 3 Stunden Niemand erreichbar. Nun kann mein Mann nicht mehr an sein Konto.

Hängt dies vielleicht schon mit den Einsparungen der Commerzbank zusammen. ???

seit 10 Jahren bei der Comdirect Bank. Bisher hat immer alles vorbildlich geklappt.

Werde wohl am Montag zur Commerzbank in Stadt laufen und alles kündigen.

[Antonia]

Hallo @Coba !!!

Es empfiehlt sich dann, eine andere Kontaktmöglichkeit zu nutzen:

Kontaktwege zur CoDi 

[SMT_Erik]

Hallo @Coba, willkommen in unserer Community!

Aufgrund sehr starker Nachfrage kommen wir im Moment leider nicht schneller voran und es entstehen zu unserem Bedauern sehr lange Wartezeiten am Telefon. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen.

Wenn der Zugang gesperrt ist, nutze zur Entsperrung bitte alternativ dieses Formular. Es kann uns unterschrieben als Fotoanhang an info@comdirect.de zugesendet werden.

Gruß

Erik

[Coba]

Danke 😉

Alles probiert. Bandansagedienst will die Zugangsdaten und die PIN ist ja nun gesperrt. Danach wird man immer mit der Entsperrungsnummer verbunden. 

3 x fast eine Stunde in der Leitung die Musik angehört und keiner meldet sich.

Eine Online Bank die nicht erreichbar ist geht gar nicht. !!!!!

[Coba]

Danke für Ihre Antwort. 

Hab ich das jetzt richtig Verstanden. Ein Formular ausfüllen, ausdrucken und per Fax senden. Ich habe zu Hause weder einen Drucker noch ein Fax Gerät und per Mail antwortet bei der Comdirect ja auch niemand. Wir sprechen hier von einer online Bank. 

[Antonia]

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@Coba  schrieb:

Danke 😉

Alles probiert. Bandansagedienst will die Zugangsdaten und die PIN ist ja nun gesperrt. Danach wird man immer mit der Entsperrungsnummer verbunden. 

3 x fast eine Stunde in der Leitung die Musik angehört und keiner meldet sich.

Eine Online Bank die nicht erreichbar ist geht gar nicht. !!!!!

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Hallo @Coba 

verständlich, dass dein Blutdruck hoch ist.

Tief durchatmen!

Und dann verschickst du die Mail. Glaub mir, die geht nicht unter!

[Coba]

Du wirst es nicht glauben . Mein Mann hat das Formular online ausgefüllt und online versenden ging auch nicht. 

[SMT_Erik]

Bitte das Formular, ausdrucken, ausfüllen, unterschreiben, fotografieren und dann als E-Mail-Anhang an info@comdirect.de senden. Die Beantwortung wird leider auch dort eine Weile dauern, denn die Anfragen häufen sich hier auch.

Aber der Auftrag ist dann zumindest bei uns angekommen. Ich bedauere, keine schnellere Lösung anbieten zu können.

Gruß

Erik

[Antonia]

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@SMT_Erik  schrieb:

....

.....

Wenn der Zugang gesperrt ist, nutze zur Entsperrung bitte alternativ dieses Formular. Es kann uns unterschrieben als Fotoanhang an info@comdirect.de zugesendet werden.

Gruß

Erik

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Schau mal, liebe @Coba , mach das doch einfach so, wie @SMT_Erik  es empfiehlt!

Alles wird gut!!!!

[Coba]

Wenn niemand erreichbar ist , wer soll denn das Formular bearbeiten?? Es ist Freitag !

Nur gut das man zur Sicherheit noch zwei andere Banken hat. Die werden sich sicherlich für den Depotübertrag freuen.