Hallo,
ich bin Neukunde bei der Comdirect und bis jetzt eigentlich total zufrieden, endlich von (hoffentlich weiterhin) nicht bestehenden Kontoführungsgebühren und einfachem Onlinebanking zu profitieren. Bei letzterem schleichte sich jedoch schnell ein Knick in meine Vorstellungen von einfach & simpel ein, aufgrund folgendem Problem:
In der Banking app gibt es einerseits die Funktion "Standard-Überweisung" und andererseits die "Überweisung". Habe bereits nachgelesen, dass der (einzige??) Unterschied dieser Funktionen ist, dass bei normaler Überweisung immer vom Girokonto gebucht wird. Habe dies nun gestern zahlreich mit zwei Bankkontakten versucht, nichts hat funktioniert, da nach Eingabe des Betrags immer die Meldung "In Bearbeitung" im Chatfenster stand, bis ich aus dem Chatfenster rausging und nach erneutem Schauen der Überweisungsbetrag gar nicht mehr angezeigt wurde?! Wollte dann auf die Standard-Überweisung zurückgreifen; "Es ist ein Fehler aufgetreten".....
Also hier Bilder zur Veranschaulichung des Problems:
- Ich gebe über die normale Überweisungsfunktion den Betrag ein (hier: 1€), Meldung "In Bearbeitung".
- Ich gehe aus dem Chatfenster raus und erneut wieder rein; alles verschwunden.
- Ich klicke verzweifelt die "Standard-Überweisung"sfunktion an, Fehlermeldung.
- Ich gehe manuell auf mein Girokonto und wähle dort durch Anklicken der drei Punkte den Reiter "Standard-Überweisung" aus. Das ist die einzige Möglichkeit, die mit der App funktioniert. So habe ich es bei den im Bild gezeigten 3€ und 3000€ leider auch getan.
Ich spare mir die Kritik an der App und hoffe stattdessen auf die Hilfe eurerseits, von der ich als nicht-registrierter Nutzer bis jetzt immer sehr überzeugt war.
Liebe Grüße und frohe Weihnachten
J. Frank
