Bargeldeinzahlung

[Sebastian86]

Hallo zusammen,

ich habe am 12.09.2019 in Hannover Bargeld am Automaten der Commerzbank einzahlen wollen. Das Fach schloss sich, es erschien eine Fehlermeldung und es gab eine Quittung ohne Betrag. Inzwischen stehe ich mit der Commerzbank in Kontakt, die einen Teilbetrag dem Fach entnommen hat, ihn mir aber nicht gutschreiben möchte (könnte auch von jemand anderes sein) und das zur Prüfung gibt. Das könne bis zu 2 Wochen dauern. Eine absolute Frechheit. Kann man nur von abraten! Vorletzter Tag vor dem Urlaub fühlte sich das klasse an. Wer kommt für Zeit und Nerven auf? 

[baha]

Hallo, 

logischerweise ist das unangenehm, doch Automaten, die nie einen Defekt haben, wurden leider noch nicht erfunden. Sowas kommt also immer wieder mal und bei allen Banken vor.

Das Geld wird dir am Ende garantiert gutgeschrieben. Aber jetzt müssen erst mal von den Mitarbeitern die Protokolle des Automaten ausgewertet werden und dann das Geld verbucht u.s.w. Das dauert eben, weil das manuelle Prozesse sind.

Beschleunigen wirst du nichts, wenn du dich groß aufregst. Hab einfach Geduld.

baha

[ehemaliger Nutzer]

Technische Defekte gibt es eben. Die Commerzbank wird Dir das Geld aber sicherlich gutschreiben.

[nmh]

Mir ist genau das schon zwei- oder dreimal an Automaten der Cobank passiert. Es gibt auch mehrere Berichte darüber hier in der Community. In allen Fällen, ohne Ausnahme, wurde der korrekte Betrag gutgeschrieben, auch wenn es tatsächlich bis zu zwei Wochen (oder kürzer) dauern kann. Über die genauen technischen Hintergründe habe ich schon öfters hier in der Community berichtet. Bitte nachlesen!

nmh

[Pramax]

Hallo @Sebastian86 

Ich weiß nicht, wieviel Bargeld Du einzahlen wolltest,

aber bei einem überschaubaren Betrag könntest Du, wenn das Bargeld nicht unbedingt auf's Konto eingezahlt werden muss, selbiges ja sukzessive für den Bedarf des täglichen Lebens (Lebensmittelkäufe etc) ausgeben, und somit Dein Konto schonen. Damit entfällt der Gang zum Commerzbank-Einzahlungsautomaten.

Nur mal so ein Gedanke.

Gruß, Pramax