Aktivierungsbrief Mobiles Tan Verfahren

[gonzo]

Hallo zusammen,

ich habe mich am 06.01.2022 für das mobileTan Verfahren angemeldet.
Den Bestätigungscode habe ich per SMS bekommen und registriert.
Leider habe ich bis heute noch nicht den Aktivierungsbrief bekommen.
Die bisherigen Briefe, die ich von comdirect bekommen habe, waren
bisher immer ca. 2 Monate unterwegs. Ich lebe im Ausland.
Es wäre sehr nett, wenn man mir helfen könnte. Ich weiß nicht, was
ich jetzt machen soll.
Für Ihre Hilfe vielen Dank im Voraus.

[SMT_Jessica]

Moin @Gonzo,

2 Monate sind in der Tat eine lange Zeit für die Zustellung. Auf den Ablauf des Postversands können wir leider keinen Einfluss nehmen, da insbesondere bei einem Versand ins Ausland möglicherweise unterschiedliche Dienstleister beteiligt sind. Der Versand des Aktivieurngsbriefes auf einem anderen Weg, z. B. per E-Mail, ist aus Gründen der Sicherheit nicht möglich.

Warum nutzt du nicht einfach das photoTAN-Verfahren? Bei diesem Verfahren behält der Aktivierungsbrief dauerhaft seine Gültigkeit. Liegt dir dieser Brief eventuell schon vor? Wenn nicht, kannst du ihn mit diesem Formular anfordern.

Viele Grüße

Jessica