Ich habe eine Frage zum Ablauf der VISA-Kreditkartenreklamation nach der Umstellung.
Ich sehe heute (15.04) eine Belastung meiner VISA-Kredikarte (Belegdatum = Buchungsdatum = 14.04) aus dem Ausland, wo ich gestern nicht war und die Karte ist nach wie vor physisch bei mir.
Ich habe den Umsatz online reklamiert, dabei wurde im Verlauf der Reklamation auch verlangt, die Karte zu sperren. Ich habe das bestätigt und den Antrag abgeschlossen (so hoffe ich zumindest).
Ich habe aber weder eine Bestätigungs-Mail noch einen Nachricht in der Postbox bekommen und die Kreditkarte ist im online-Banking immer noch aktiv (d.h. nicht 'gesperrt'). Ist das normal, @SMT_Chris ?
In den Fragen&Antworten steht explizit 'Sind Sie nicht in den Umsatz involviert, ist eine Sperre Ihrer Karte zwingend vor Reklamation des Umsatzes notwendig.' ( https://kunde.comdirect.de/faq/visaumsatzreklamation-unautorisiert )
Ist das noch korrekt? Bedeutet dies, daß eine Sperrung innerhalb der Antragsstrecke nicht ausreichend ist?
Bedeutet 'Sperren der Karte' die endgültige Sperrung oder ist die temporäre Deaktivierung ausreichend?
Wenn ich die Reklamationsseite nochmals aufrufe, dann sehe ich ein 'i' bei dem fraglichen Umsatz.
Bedeutet dies 'Auftrag erfolgreich erteilt' ?
