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Crazyalex
Legende
Status: in Prüfung

Hallo lieber Comdirect!

( @SMT_Service )

 

Ich möchte an dieser Stelle mal einen Verbesserungsvorschlag einreichen für eine Sache die mich schon lange ärgert:

Zwar bekomme ich eine Beachrichtigung, dass sich was in der Postbox befindet aber nicht was sich dort befindet.

Nicht jedes Dokument das dort neu eingestellt wird erfordert meine sofortige Aufmerksamkeit... Eine Benachrichtigung über eine Dividende und die steuerliche Behandlung dazu ist z.B. eher zeiotunkritisch...

Eine Benachrichtigung dass ich die Hintergründe eines Geldeingangs offenlegen soll wiederum sehr zeitkritisch. Ich möchte nicht immer genötigt sein jedes Mal wenn da was drin ist auch gleich reinschauen zu müssen!

 

Wäre es denkbar etwas Datenschutz zu opfern und in der Benachrichtigungsmail einen Hinweis über die Art des Dukoments in der Postbox einzubauwn?

z.b.

"...befindet sich ein neuer Finanzreport"

"...bedindet sich eine neue Wertpapierabrechnung"

"...befinden sich wichtige vertragsrelevante/zeitkritische Dokumente"

"...befindet sich eine Produktinformation (Werbung)"

etc.

 

Und für die Datenschutzfanatiker wäre es ja vielleicht eine Möglichkeit das als Option einstellbar zu machen: Möchte ich die "nackte" Info dass sich was in der Postbox befindet oder möchte ich eben zusätzlich die Dokumentenart wissen.

 

Gruß Crazyalex

70 Kommentare
FD774
Experte ★★

So kenne ich das von meiner Hausbank auch. Da steht dann z.B. "Kontoauszüge".

Crazyalex
Legende

@FD774 

Genau darum geht es seit inzwischen fünf Jahren... Immerhin wird seit inzwischen fast auf den Tag genau einem Jahr geprüft 😉

 

Es braucht ja nicht einmal besonders viel Information – „Kontoauszüge“, „Vertragsinformation“, „sicherheitsrelevante Nachricht“ oder eben „zeitkritisch“ würde schon reichen.

 

Das Schöne am DKB-Beispiel: Der Kunde erfährt dadurch nicht mehr, als datenschutzrechtlich vertretbar ist, weiß aber trotzdem, ob er jetzt in die Postbox schauen sollte oder das auch beim nächsten regulären Login erledigen kann.

 

Eigentlich genau das, was hier seit 2021 vorgeschlagen wird.

 

Gruß Crazyalex

Crazyalex
Legende

Hingegen bei einer anderen Bank jetzt gerde....:

 

Sehr geehrter Herr XXX,

in Ihrer PostBox für das Konto xxxxyyy wartet eine Nachricht auf Sie.

Wenn Sie die Nachricht lesen möchten, rufen Sie diese bitte auf unserer Website über Ihre PostBox im Persönlichen Bereich auf.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre comdirect

 

Ja..... ETWAS mehr Info wäre echt toll!

 

 

Gruß Crazyalex

FD774
Experte ★★

Was soll ich sagen? Mir ist es mittlerweile völlig egal, was hier passiert oder auch nicht. Comdirect war mal meine Hausbank mit Konto und Depot. Jetzt bin ich woanders und glücklich.

Crazyalex
Legende

Die ING z.B.:

 

Sehr geehrter XXX,

in Ihrer Post-Box gibt es Neuigkeiten für Sie:

Ihre Wertpapiererträge


Sie bekommen diese Mail, damit Sie bei Ihrem Geld auf dem neuesten Stand sind.

 

-> okay: reicht wenn ich beim quartalsweisen Druchgang durch die Postboxen bei meinen Banken reinschaue... Eilt definitiv nicht 🙂

 

Hingegen:

 

Sehr geehrter XXX,

in Ihrer Post-Box gibt es Neuigkeiten für Sie:

eine Wertpapierterminsache


Sie bekommen diese Mail, damit Sie bei Ihrem Geld auf dem neuesten Stand sind.

 

ui: da sollte man früher reinschauen...

 


Gruß Crazyalex

Crazyalex
Legende

Beim S-Broker sieht es so aus:

 

 

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

in Ihrer Postbox für das Depot XXX haben wir neue Dokumente abgelegt. Am besten gleich mal reinschauen! Es handelt sich dabei um folgende Informationen:

• Depotbuchungen

 

alternativ zu "Depotbuchungen" gibt es z.B. noch Kostendetails, Wertpapierkauf, Allgemeine Informationen, .... ich bin da noch nicht so lange Kunde - aber vermute, dass es da noch mehr gibt 😉

 

 

Gruß Crazyalex

Crazyalex
Legende

Und der Smartbroker+ hat, im Gegensatz zur Comdirect, scheinbar keine Datenschutzbedenken bei WKNs bzw. ISINs:

 

Hallo,
In der SMARTBROKER+ App liegt ein neues Dokument bereit:
• Wertpapier-Ereignis [ISIN wird hier genannt]
Es ist jetzt in der App unter Profil im Bereich Dokumente verfügbar.

 

 

Gruß Crazyalex

FD774
Experte ★★

Das kann ich bestätigen. Beim S-Broker sind die Informationen so, daß man damit etwas anfangen kann.

Crazyalex
Legende

@SMT_Service 

Um es mit den Worten von Neil Armstrong zu sagen "That's one smal step for [a] bank - but a giant leap for customers" (oder so ähnlich...)

 

Vielleicht könnt ihr ja euren Kunden ein kleines Weihnachtsgeschenk machen und die Prüfungsergebnisse (liegen ja inzw. hoffentlich vor) zur Kenntnis nehmen und das dann umsetzen... Beispiele wie so was aussehen kann habe ich ja geliefert 😉

 

Gruß Crazyalex

FD774
Experte ★★

😁