Ich bin seit über 10 Jahren eigentlich rundum zufriedener comdirect-Kunde gewesen und habe neben dem Girokonto auch ein Tagesgeldkonto, ein Depot und eine Kreditkarte genutzt. Nach Gründung einer Selbstständigkeit hab ich dankbarerweise die vergangenen zwei Jahre meinen Dispo in Anspruch nehmen dürfen, ein wirklich ausreichendes Volumen der comdirect genehmigt bekommen und der Bank im Gegenzug über Zinsen auch gutes Geld gegeben. Dieser Zustand ist nun passé und mein Dispo wird selten oder gar nicht mehr in Anspruch genommen. Im Gegenzug habe ich in den letzten Monaten aufgrund der Selbstständigkeit aber auch keine Käufe mehr im Depot nachzuweisen gehabt. Anscheinend haben diese beiden Kennzahlen ausgereicht, um mir über die Postbox mitzuteilen, dass comdirect vom Kündigungsrecht Gebrauch macht und die gesamte Kontoverbindung gekündigt wird, der Dispo stark eingeschränkt und die Kreditkarte sofort zu entsorgen ist. Laut AGB eine absolut gerechtfertigter Weg, den ich aber sehr unpersönlich und undankbar aufgefasst habe. Mein Weihnachtsurlaub beginnt morgen: Meine Kreditkarte für den gebuchten Mietwagen (Buchung hat wie bei jeder Autovermietung eine Kreditkartenbindung) ist nicht mehr einsetzbar. Generell ist ein Urlaub ohne Kreditkarte möglich, aber wie die meisten wissen: meist beschwerlich. Jetzt darf ich mich mitten in den Feiertagen mit kaum besetzten Büros um ein neues Konto und der damit verbundenen Bürokratie, einem neuen Festgeldkonto, einer neuen Kreditkarte, einem neuen Depot und der Übertragung aller Gelder und Wertpapiere kümmern. Ich hätte mir eine längere Vorbereitungszeit gewünscht, da ich immer ein guter Kunde war. Die Wertschätzung der Kunden ist bei der comdirect anscheinend nicht mehr vorhanden. Durch die Kündigung des Kontos können die immer freundlichen und engagierten Service-Mitarbeiter auch am Telefon keine Auskunft mehr geben, da Sie keinen Zugriff auf meine Daten mehr haben.
Die Provisionen beim Aktienkauf sowie den Dispozins hat die comdirect sich gerne eingesteckt, sobald man als Kunde aber nicht mehr attraktiv ist, wird man gewissenlos und unpersönlich abserviert. Schade, aber manche Zöpfe muss man abscheiden - und die comdirect ist zu einem langen und anscheinend sehr splissreicher Zopf verkommen.
