Ich habe mehrere größere Überweisungen als Schenkung auf das Konto meiner Frau durchgeführt. Auf einmal war das Konto gesperrt, ohne jede Vorabinformation und die Möglichkeit zur Herkunft Stellung zu nehmen. Jeder Kundenservice Mitarbeiter erzählt etwas anderes. Besonders schlimm der Teamleiter Herr D****, man wird behandelt wie ein Schwerverbrecher nur weil die Bank so unfähig ist Anfragen zur Klärung der Herkunft von Überweisungen zu verschlampen (kamen weder per Post noch in der elektronischen Postbox). Dann wird einfach die Bankverbindung aufgelöst ! Unmöglich, ich war lange Kunde der comdirect aber das geht zu weit. Lieber zu einer ausländischen Bank als diese unfähigen deutschen Banken mit ihren dumm-dreisten Kundenservices weiter zu ertragen.
Update: Es hat sich herausgestellt, dass mein Konto zeitgleich gekündigt wurde und seit gestern 20.11.20 ebenfalls eine Sperre gesetzt wurde. Immer das gleiche Spiel x-mal beim Kundenservice angerufen bemüht höflich zu sein und jedesmal keine Auskunft, grundloses Auflegen und keine Aussage wie es weiter geht und wer, wann eine Auskunft liefert. Vielleicht verständlich, da ich und meine Frau jetzt von der Compliance Abteilung der Commerzbank als kriminineller Clan kategorisiert wurden. Ich war ein sehr zufriedener comdirect Kunde seit 10 Jahren mit 6-stelligen Voluminas Depot und allem pi pa po und dann so etwas. Allerdings kann man vermuten, dass die Verschmelzung mit der Commerzbank damit zu tun haben könnte. Ich empfehle jeden mal über derartige Vorgehen und das Handling, insbesondere bei vermögenden Kunden, zur Commerzbank zu googeln.
comdirect RIP.
Ich wünsche keinem Foristen, dass er jemals in einer derartige Situation kommt. Wie sich das anfühlt können empathische Leser vielleicht mitempfinden.
Heute am 21.11. erfolgte die Übergabe an einen Anwalt.
Denn eines solltet ihr euch merken liebe comdirect/Commerzbank, ich werde das nicht hinnehmen wie ein Opfer.
