@SMT_Jessica schrieb:
Hallo @Noxx,
ich habe eben eine Kaufanfrage getestet und bekomme Kurse von L&S angzeigt.
Magst du das bitte noch mal probieren?
Viele Grüße
Jessica
...ich habe bei Euch heute morgen angerufen und den Schein über Umwege bei L&S bei Euch gekauft
...es war nicht möglich, Ihrem Mitarbeiter klarzumachen, wo das Problem liegt
...er rief auch nicht zurück
Also nochmal schriftlich:
Wenn ich den Schein aufrufe, um ihn von dort zu kaufen (wie alle anderen auch) habe ich die Wahl zwischen Kauf und Livetrading durch zwei gelbunterlegte Button rechts oben.
Bei diesem Schein erscheint der Livetrading-Button nicht (obwohl sowohl oben die Börsen incl L&S auswählbar sind und unten auch die Umsätze an den einzelnen Börsen stehen - ich habe es gerade nochmal versucht. Selbst wenn ich jetzt oben L&S als Börse einwähle, erscheint der Livebutton nicht. Als ich heute morgen dann Kauf wählte, bot man mir nur vier Börsen an, die dann bei der Orderangabe meldet: Keine Preisfindung möglich (wahrscheinlich wegen zu geringer Umsätze).
Erst über den persönlichen Bereich "Unterreiter Livetrading" konnte man den Schein per livetrading bei L&S kaufen. Da muss man erstmal drauf kommen.
Mir ist schon oft aufgefallen, dass ihre Mitarbeiter augenscheinlich eine andere Ordermaske vor Augen haben und man manchmal nicht begreiflich machen kann, was man als Kunde sieht. Empfehle dringenst eine Kundenansichtsmöglichkeit für ihre Kundenbetreuer einzurichten
Bei so volatilen Scheinen wie Bitcoinshorts kommt es teils auf Sekunden an, sie können sich das Gespräch ja gerne mal anhören, ich weiß es, nicht aber schätze, dass vom Beginn meines ersten Kaufversuchs hier am Computer(mindestens 5 Minuten) dann über Ihren Sprachroboter (x Minuten) dann über Ihren Mitarbeiter
ne Viertelstunde verging bis ich den Schein im Depot hatte.
