photoTAN nicht möglich

[Andreas Gass]

folgendes:

Ich kann meine PhotoTAN nicht aktivieren,

bin wie folgt vorgegangen:

 zu meinem Sicherheitsverfahren kann ich ja ständig, jedoch kann ich die felder nicht anklicken, da beide der Felder ausgegraut sind?!?

[Morte]

Hallo,

ich würde sagen, dass du wohl versehentlich den falschen Button erwischt hast und dadurch das photoTAN noch vor der Aktivierung deaktiviert hast. Ruf doch mal bei der Kundenbetreuung an. Die können da bestimmt was machen.

Gruß

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Andreas Gass,

herzlich willkommen in unserer Community! 🙂

Ich habe die selbe Vermutung und Empfehlung wie @Morte. Unsere Kollegen schicken dir gerne einen neuen Aktivierungsbrief zu.

Beste Grüße

Jan-Ove