@ThomasS :
Herzlich willkommen in dieser Community!
Deinen Ärger kann ich gut verstehen. Du solltest Dich an die Kundenbetreuung wenden, denn sowas sollte eigentlich nicht passieren.
Vorab ein kleiner Tipp: Schau mal, ob die Verkaufsabrechnung in Deiner Postbox aus drei Seiten besteht, oder nur eine Seite hat. Wenn es nur eine Seite ist, dann hat die "Steuerverprobung" noch nicht stattgefunden. Die Kontogutschrift (mit korrekter Valuta) kommt erst, wenn auch die Steuern berechnet wurden. Derzeit dauert das leider gelegentlich einige Tage, wird aber automatisch bereinigt. Dieser Fall ist selten, und die Verzögerung beträgt nach meiner Erfahrung höchstens zwei oder drei Arbeitstage.
Falls Deine Verkaufsabrechnung aber "normal" dreiseitig ist und bereits die Steuerabrechnung enthält (Seite 2), ist etwas grob schief gelaufen. In diesem Fall kann ich mir nicht erklären, warum keine Kontogutschrift verbucht wurde. Ich habe in den letzten 20 Jahren mehrere zehntausend Wertpapiergeschäfte bei comdirect durchgeführt, aber diesen Fall hatte ich noch nie.
[Nachtrag] Obiges gilt für Commerzbank-Kunden und für comdirect-Kunden, weil das IT-System das gleiche ist. Falls Du kein comdirect-Kunde bist, bist Du hier leider falsch. Ansonsten gilt:
Wie gesagt: Bitte Kundenbetreuung anrufen oder E-Mail an reklamation@comdirect.de
Viele Grüße aus einem hochsommerlichen München
nmh
Disclaimer: Ich habe leider kein scharfes ß auf meiner Schweizer Tastatur.
