Wertpapierabrechnungen

[schippchen]

@Codi

es fehlen die Wertpapierabrechnungen von gestern in der Postbox.

Ich finde nur Kosteninformationen.

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @schippchen,

die Einarbeitung der Wertpapierabrechnungen und weiterer PostBox-Dokumente verzögert sich leider etwas und läuft aktuell noch.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Beste Grüße

Jan-Ove

[Zargoras]

@SMT_Jan-Ove

Jetzt mal ganz im ernst, was ist da los, und was wird da aktiv unternommen, derzeit liest man jeden zweiten Tag, das die Einarbeitung verögert ist, ich würde mir mal eine klare Erklärung wünschen, gefühlt sind eure sämtlichen Server total überfordert.

Es mag ja kein großes Problem sein, aber peinlich ist es irgendwie schon,  kommt da bald mal besserung?

Die Basics mögen ja noch recht zuverlässig funktionieren, aber alles andere, ist einer online bank derzeit unwürdig 😞

[SMT_Philipp · Accepted solution]

Hallo @Zargoras,

ja, natürlich wird etwas unternommen, um technische Fehler zu unterbinden. Die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme hat höchste Priorität.

Und nein, unsere Server sind nicht total überfordert. 🙂

Letztlich kann aber in jedem technischen System mal ein Fehler auftreten (und manchmal sogar zwei, unabhängig voneinander). Das ist ärgerlich und vielleicht auch peinlich, aber es passiert definitiv nicht so oft, wie es dir gerade vorkommt.

Wie auch immer, wir geloben Besserung und danken für deine und eure Geduld!

Viele Grüße

Philipp

[nmh]

Hallo miteinander,

nur um das mal in einen Zusammenhang zu stellen: Bei der Consors"bank", die ebenfalls eine Art "Brokerage" anbieten, gibt es seit Montag, 26. Februar überhaupt keine Wertpapierabrechnungen mehr. Sie suchen den Fehler. Vielleicht sollen die Abrechnungen kommende Woche produziert werden, vielleicht auch nicht.

Ihr seht: es geht immer auch noch schlimmer. Also ruhig Blut.

nmh

[Zargoras]

@SMT_Philipp

es wirkte in letzter Zeit nur sehr häufig so zu sein, das verwundert dann doch, natürlich kann ich nachvollziehen, das wenn die Einspielung in der Nacht nicht klappt, Tagsüber ressourcenschonend eingespielt wird, schließlich darf der Rest nicht leiden, und Nachts wird die Auslastung der Systeme viel geringer sein.

Allerdings hat die gefühlt starke häufung zu verwunderung geführt, zudem ist bei der trading App wohl eindeutig bei euch Serverseitig zu schwach. Es wirkte auf mich, als sei vielleicht eine größere Migration im gange, sodass es zu kleinen Engpässen kommen kann.

@nmh

Das ist schon eine Hausnummer, mal zwei drei Werktage warten müssen, ist ja verkraftbar, aber wer versucht einen so großen zeitraum auf zu arbeiten, und zu kontrollieren.

[schippchen]

@ SMT

mir fehlt noch eine Abrechnung vom 9.3.

Kosteninformation und Steuermitteilung sind da, aber nicht die richtige Wertpapierabrechnung.

Andere Abrechnungen vom 12.3. sind bereits da, daher wohl vergessen worden.

Wieviel Schreiben bekommt man jetzt eigentlich für den Kauf eines Wertpapiers 😞

Es gibt für einen Kauf:

1) einseitige Wertpapierabrechnungen,

2) dreiseitige Wertpapierabrechnungen,

3) Kosteninformationen und

4) Steuermitteilungen.

das nervt leider alles ganz schön.

[SMT_Philipp]

Hallo @schippchen,

es fehlen tatsächlich noch einige Abrechnungen vom 8.3. und 12.3.. Die werden aber heute Nacht erstellt. Die von dir vermisste Abrechnung sollte damit morgen in der PostBox sein.

Steuermitteilungen erstellen wir im Moment separat zur Wertpapierabrechnung, normalerweise sollte beides im selben Dokument zu finden sein. Das ändern wir aber bald wieder, keine Sorge.

Die Kosteninformationen können wir da leider nicht integrieren, denn die wird ja schon bei der Ordererfassung und bei Orderänderungen erstellt und in die PostBox eingespielt.

Viele Grüße

Philipp

[nmh]

@SMT_Philipp:  Vielen Dank für die Info, es ist gut zu wissen, dass ich nicht allein betroffen bin.

Ist zwar ärgerlich, aber denkt dran: die anderen sind auch nicht besser. Bei Consors gab es kürzlich zwei Wochen lang (!!) überhaupt keine (!!) WP-Abrechnungen.

nmh