Ja das Thema ist halt ein heisses Eisen und die Aktionäre der DRs, die ein Problem haben, sind aktuell sicher keine Sympathieträger, weil Eigentum eh ein rotes Tuch ist und sie als potentielle Regime-Supporter abgetan werden könnten. Entsprechend muss Comdirect wahrscheinlich keinen "PIEP"-Storm in Social Media (Facebook, TikTok, Twitter und wie die Medien so heissen) und Bildzeitung fürchten..... so wird dann auch die Nichteinstellung einer möglicherweise vorhandenen Moskau Tochter nirgends zu rechtfertigt sein.
Liebe COMDIRECT !
Ich habe der Comdirect meine Wertpapiere und Finanzangelegenheiten abwicklungstechnisch in die Hand gegeben.
Es ist eine Vertrauenssache, jemanden zu mandatieren - Verantwortung und Ehre wenn man mandatiert wird.
Wenn der Arzt nicht guckt und aufpasst ist der Patient tot, zum Anwalt geht man dann halt nicht mehr hin.
Feuerwehr und Polizei kümmern sich und haben eine Obliegenheitspflicht. Im Kindergarten und der Schule
wird auch Verantwortung übernommen und man lässt kein Kind stehen.
Bei der Comdirect kommt es mir vor, als wär man als Bestandskunde auf dem Amt, wo von innen die Tür zugehalten
wird.... oder in einer "Kollege (Fachabteilung) kommt gleich"-endlos Warteschleife seit Wochen. Passion to perform
oder Private-Banking geht anders. Vor allem wenn die Kunden Fragen stellen und Abwicklungsweg aufzeigen.Da reicht
es nicht wenn einer auf den anderen zeigt hausintern und der Kunde zum Hauptmann von Köpenick wird. Es ist
einer Grossbank unwürdig sich so zu präsentieren. Und vor allem eine vergebene Chance sich als Provider positiv
von der Peergroup abzuheben / ein positives Differenzierungsmerkmal in einem grossen Markt zu erlangen. Verbindlichkeit
(! das Wort mal sacken lassen) bindet den Kunden - kann man mit Werbung nicht erzielen - und ein Kunde, der weiss, dass
sich Bank dahinter klemmt, wenn es klemmt, der ist auch bereit zu zahlen und kein Bankhopping zu machen und die Bank
freunden aus Überzeugung zu empfehlen - und nicht für einen 20 Euro Amazongutschein oder ein trashiges Giveaway....
Comdirect braucht sich keine Fintechs dazu zu kaufen oder Thinktanks zu sponsoren .... sich kümmern ! Traderepublic
funktioniert und ist dienstbar und verbindlich. Das könnte Comdirect auch - ist eine Frage der "attitude!", um mal
dieses Modewort zu bemühen. Hauptsache das was wir hier reden wird uns selbst automatisiert und mit SMT unterschrieben
geschickt - so geht Banking heute ! .... statt Antworten auf Fragen und Verbindlichkeit . ..... das is schon modern.... !!! Vielleicht
mal einen Ansprechpartner inhouse benennen, der zuständig und verantwortlich ist und Prokura hat was zu sagen
und zu machen.
Komme mir vor wie Charly Chaplin in moderne Zeiten, wo Charlys Kopf immer wieder aus der Maschine rauskommt und die
Maschine mit ihm macht was sie will. So stereotyp sind die Antworten der Bank. Als wäre man in einer Puffer/Abwehrzone
und kommt garnicht zu jemandem durch, der die Tragweite erkennt und die Verantwortung annimmt und auch was sagen darf.
In einer ähnlich vertrackten Lage habe ich mal einen langen Prozess mit der Deutschen Bank und dem Ombudamsnn durchlaufen
und bin von einem zum anderen Mitarbeiter gereicht worden, bis schliesslich nach über einem Jahr aus dem Backoffice der Innenrevision
in Berlin ein Direktor mit Prokura anrief, der den Sachverhalt und die Peinlichkeit verstanden hat und der nach Entschuldigung im Namen
der Bank einfach eine schnelle unbürokratische endgültige Lösung vorgeschlagen hat. So einen brauchen wir hier....
Alles andere verschleist nur die Nerven und Arbeitsstunden von Fachabteilung, Kundenservice, Reklamation, Social Media Team ... Ombudsmann, Rechtsabteilung, Rechtsanwälte, Rechtschutzversicherungen..... und Kunden.
